Exponente De La Calidad

Armand Feigenbaum Vallin (nacido en 1922) es un estadounidense de control de calidad de expertos y hombre de negocios. Él ideó el concepto de control total de calidad, más tarde conocido como Gestión de Calidad Total (TQM).

Feigenbaum recibido un título de licenciatura de Union College , su maestría de la Escuela de Administración Sloan del MIT , y su Ph.D. en Economía por el MIT .

Ha sido Director de Operaciones de Manufactura en General Electric (1958-1968), y ahora es presidente y CEO de la Compañía General de Sistemas de Pittsfield, Massachusetts , una firma de ingeniería que diseña e instala sistemas operativos. Feigenbaum escribió varios libros y se desempeñó como Presidente de la Sociedad Americana para la Calidad (1961-1963).

Ingeniero doctorado por el MIT, fue quien acuñó el nombre de CONTROL TOTAL DE CALIDAD, viendo el enfoque sistémico (las partes y sus interrelaciones). Escribió un libro con el nombre de Control Total de Calidad en los 40`s, en donde establece que el CTC se logra cuando todas las áreas y todas las personas de una institución trabajan hacia la calidad.

Sus contribuciones a la calidad del cuerpo de conocimiento incluyen:

“Control de calidad total es un sistema eficaz para la integración del desarrollo de calidad, mantenimiento de la calidad, y los esfuerzos para mejorar la calidad de los diversos grupos en una organización con el fin de permitir la producción y el servicio en los niveles más económicos que permitan la satisfacción total del cliente ".

El concepto de "oculto" planta la idea de que el trabajo extra que tanto se lleva a cabo en la corrección de errores que existe efectivamente una planta oculto dentro de cualquier fábrica.

La responsabilidad por la calidad: Debido a que la calidad es tarea de todos, puede convertirse en trabajo de nadie-la idea de que la calidad debe ser gestionada activamente y tener visibilidad en los más altos niveles de gestión.

El concepto de costes de la calidad.

LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE SU FILOSOFÍA ACERCA DE LA CALIDAD.

1. La calidad es un proceso que afecta a toda su compañía.

2. La calidad es lo que el cliente dice que es.

3. Calidad y costo son una suma, no una diferencia.

4. La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.

5. La calidad es un modo de administración.

6. La calidad y la innovación son mutuamente dependientes.

7. La calidad es una ética.

8. La calidad requiere una mejora continua

9. La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos intensiva en capital para la productividad.

10. La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y los proveedores.

COSTOS DE CALIDAD DE UN PRODUCTO.

Los costos de Calidad pueden definirse como aquellos

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