Los 7 Hábitos De La Gente Altamente Efectiva

Ingeniería en Sistemas

Ingeniería de la Calidad

Ing. Walter García

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Los 7 Hábitos De La Gente Altamente Efectiva

Elvis Alvarado Aguilar 5190-13-01575

Eddy Roberto Novoa Calderón 5190-10-00384

Godfrey Joel Alvarado Sobio 5190-10-10117

Luis Felipe Cambran 5190-13-07264

Sección A

Decimo Ciclo.

Introducción:

En el siguiente trabajo se establecen los flujos de trabajo de la institución donde desempeñaremos nuestro trabajo de ingeniera de calidad, se dará un pequeña reseña de la institución para brindar la información necesaria del enfoque de la misma, también se establecerán alguno de los procesos y los mecanismos que utilizan para realizar los mismos como se darán a conocer nuevos procesos que buscan optimizar tiempo y recursos.

Investigación De Campo

Con el fin de la optimización de los procesos se realizó el levantamiento de la información para esto se realizó la investigación de campo para verificar y entender el proceso que actualmente tiene la empresa para esto se realizó un levantamiento de datos.

Recolección de información de los Procesos:

Ventas

1. Se dirige el vendedor al establecimiento del cliente para la toma del pedido, se hace rutas en las mismas ciudades para abarcar varios clientes el mismo día.
2. El vendedor regresa al 3ro o 4to día de ruta, a la sede central para contabilizar los pedidos que recibió dentro de la gira de ventas.
3. En sala de ventas, el cliente llega a solicitar algún producto, se busca FISICAMENTE el producto solicitado ya que no hay ningún sistema de inventario de productos.
4. Si hay en stock se despacha, se puede facturar o únicamente dar recibo, como el cliente lo solicite.
5. La venta se contabiliza en un cuadernillo para llevar cuanto se vendió en el día, no se registra cuanto se vendió mensual, tampoco la ganancia mensual.

Entrega de producto

1. La persona encargada verifica los pedidos recibidos y hace paquetes en cajas para mandar el producto a los clientes.
2. Si se mandan al interior de la república, se imprimen hojas de envío y de rotulación para los diferentes paquetes que serán llevados por medio de un servicio de transporte.
3. Si no se tiene algún producto en existencia, se notifica a compras para la compra del mismo y se espera para empacar el pedido y llevarlo.

Facturación

1. Se factura en hojas de EXCEL, buscando por NOMBRE alguna otra factura del mismo cliente y haciendo la modificación de la misma, guardándola con el número de la nueva factura, se coloca si es al contado o crédito, mas no se lleva registro de que es al contado y de que es al crédito.
2. Si no hay registro del cliente, se genera una nueva factura de EXCEL, con el Nombre de Razón Social del cliente, su número de nit y su dirección, se crea el primer registro del cliente.
3. Dependiendo de la fecha de crédito y de cuantos días de crédito fueron otorgados, el vendedor en su próxima gira de ventas, cobrará la factura vencida, tomará el nuevo pedido y se repetirá el ciclo.
4. La única base de datos que hay es la carpeta con todas las facturas en EXCEL.

Producción y Envasado

1. El encargado de la producción se dirige a los diferentes proveedores de materia prima para la compra del producto en bruto y los envases de plástico para el envasado.
2. Al llegar a la sede de la empresa, se descarga la materia prima e ingresa a la bodega, no se genera papeleo de ingreso.
3. Se prepara únicamente los diferentes productos que se van a vender en el pedido antes recibido.
4. Se envasa el producto y se etiqueta.
5. La materia prima sobrante, se guarda hasta el próximo pedido. Todo lo anterior sin fechas ni registros históricos de compra.

Compras

• Algunos proveedores llegan a la sede central, cada cierto tiempo a hacer pedidos de los diferentes productos.
• Se hace el pedido correspondiente, y se espera la fecha de entrega del producto.
• Cuando el producto llega, se recibe y se comprueba que todo va según la orden de pedido.
• Se paga si es al contado o se firma la factura si es al crédito, la factura entra directo a las facturas de proveedores sin tener registro de que es lo que se debe.
• Otros proveedores no tienen vendedores asignados en la región, por lo que el encargado de la compra, se dirige donde el proveedor con una lista de diferentes productos faltantes para los pedidos antes recibidos, otras para la sala de ventas y tener en stock.

Análisis De Los Proceso:

Con esta información concluimos los procesos que actualmente realiza la empresa y para esto realizamos diagramas de flujo de los procesos en los cuales nos enfocaremos para nuestro trabajo los cuales son:

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