Se Vende Hermoso Comedor

INTRODUCCION

Es muy importante que exista la ética en cualquier área de la organización (área financiera, producción, gerencia, marketing y otras) con el fin de llevar a cabo operaciones más transparentes y más efectivas. En la investigación de mercados es especialmente importante el desarrollo de la ética por parte de todos sus grupos de interés: publico, entrevistados, clientes e investigadores; con el fin de obtener mejores resultados de dichas investigaciones, obtener información útil para la toma de decisiones y que ninguno de los grupos de interés se vea afectado por las practicas no éticas de los miembros de los otros grupos.

El área de la investigación de mercados está muy expuesta a prácticas no éticas debido a que se tiene mucho contacto con el público así que es el publico el que va a estar juzgando los comportamientos que se den esta área y esto llegara a determinar el rumbo de la investigación de mercados, es importante que el público se sienta contento con los procedimientos que se desarrollan en una investigación de mercados para que esté dispuesto a colaborar con la misma, si nosotros no somos éticos como investigadores o clientes no podemos pretender que el público o los entrevistados nos proporcionen la información real que necesitamos.

Un investigador debe saber que la concepción y la evaluación de cualquier proyecto de investigación debe ir directamente ligada a unos valores y a una moralidad que se ven representados en una palabra "ÉTICA" la cual nos conduce hacia la mejor práctica en la toma de decisiones correctas y a abordar una evaluación investigativa con buena actitud y con gran responsabilidad que afectan de manera directa e indirecta a todos los sectores del ramo de la investigación de mercados.

1. Un comprador de investigación solicita propuestas competitivas a varios proveedores de investigación. El comprador toma ideas de varias de estas propuestas sin ofrecer pago por las ideas, luego otorga el contrato a uno de los proveedores de investigación para que lleve a cabo el estudio, utilizando todas las ideas.

R: Es delicado tomar ideas de otras personas sobre todo desde el punto de vista intelectual, ya que se presenta como un robo de ideas o plagio. Ya que el hacer propias ideas de otros sin reconocer al autor original de las mismas es hoy en día un hecho muy frecuente. Se incurre en PLAGIO cuando se usan ideas de otras personas y no se reconoce adecuadamente la fuente de la información.

Teniendo como base el concepto anterior si tengo conocimiento del significado de Plagio, por eso la empresa o comprador debe tener muy presente de no incurrir en esta práctica. Así pues, un Cliente comete plagio cuando copia o imita algo que no le pertenece utilizando estas ideas para sus propios fines. Esto constituye, específicamente una violación a la paternidad del trabajo intelectual, contemplada dentro del marco de los derechos morales.

El investigador espera que el cliente no revele a otros investigadores ninguna de sus técnicas.

2. Una organización de investigación utiliza preguntas desarrolladas para un cliente, en el diseño de un cuestionario para otro cliente.

R: Una de las responsabilidades éticas es preservar el anonimato del cliente en este caso al utilizar un cuestionario ya desarrollado y aplicárselo a otro cliente se estaría poniendo en juego su identificación. Las entidades individuales u organizaciones deben describirse de forma que los miembros de la comunidad no puedan identificar a los participantes.

3. Sin obtener la aprobación del cliente, un conjunto simple de preguntas para este se agrega el cuestionario de otro cliente.

El cliente espera que cualquier dato recopilado o información que se obtenga pertenecerá a la empresa y no se divulgara sin su consentimiento, ya que son datos no confidenciales.

En consecuencia, la confidencialidad es una obligación del profesional de marketing de respetar el derecho de la persona a su intimidad como crea más conveniente. No obstante, la confidencialidad no es una obligación absoluta. Cuando existe riesgo de que por guardar el secreto se provoquen gravísimos daños a la sociedad o a otros individuos, esta norma queda subordinada al principio de beneficencia, que incluye velar no solo por la integridad de la vida de cada persona sino también por el bien común.

4. Un proveedor de investigación de mercados descubre un error grave en un estudio que ya ha concluido y entregado al cliente.

R: El proveedor se reúne con los gerentes y el vendedor para analizar el problema sucedido, tratar de arreglar el error cometido llamando o citando al cliente para explicarle con buena actitud el inconveniente a este cliente hay que ofrecerle alguna regalía de parte de la compañía por el error cometido para que el cliente se sienta satisfecho por la atención brindada.

5. A una empresa de investigación le solicitan que realice un estudio para una empresa que está en competencia directa con uno de los clientes de la empresa de investigación.

En este caso se estaría siendo desleal; ya que la lealtad es hacer aquello con lo que uno se ha comprometido aun entre circunstancias cambiantes. Podemos decir que la lealtad es un corresponder, una obligación que se tiene con los demás y que permite desarrollar confianza mutua. La lealtad como derivado de ley, indica la cualidad interior de rectitud y franqueza, de fidelidad a las personas e instituciones y aun al propio honor del cliente. Es nuestro deber el ser leal a aquellos que dependen de nosotros. Como vemos, la lealtad se relaciona estrechamente

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