Antecendentes De La Relaciones Publicas

Orígenes de la Relaciones Públicas

Nacen en Estados Unidos, país que ha favorecido el crecimiento de

las relaciones públicas. Se desarrollan ante una demanda

empresarial, financiera y política.

1900-1919 Surge la figura de Ivy Lee. Este contribuyó al crecimiento

de las relaciones públicas. Lee establece canales de comunicación

cuyo objetivo es informar a los niveles más bajos de la empresa

(comunicación interna) y a la comunidad (comunicación externa),

estableciendo relaciones empresa/entorno.

Promociona la participación del personal y su apoyo, crea una oficina

de prensa en la que la alta dirección tiene que participar de manera

personal, y contra la política de secretismo y el silencio de los

agentes de prensa, llega a la conclusión de que los empresarios

deben dirigirse y exponer sus problemas al público a través de la

conferencia de prensa y la rueda de prensa.

En 1919-1929 se destaca el profesor Dr. Edward Bernays, nacido en

Viena en 1891, pionero de las relaciones públicas a nivel mundial,

asesor de de varios presidentes de Estados Unidos, abrió la primera

oficina de asesoría en relaciones públicas en New York.

Bernays reúne sus conocimientos en un libro que lleva por título

Cristallizing Public Opinión (Cristalizando la Opinión Pública) publicado

en 1923. A este libro le siguieron otros de relaciones públicas, fue el

primero en obtener una cátedra de relaciones públicas en la

Universidad de New York City EEUU. A partir de aquí se produce un

rápido desarrollo de las relaciones públicas. Fue Bernay quien de

profesión la transformó en ciencia con sus escritos, investigaciones y

aplicaciones prácticas.

Se destacó por la importancia que otorgó a la necesidad de escuchar

al público y trabajar en función de sus necesidades.

En Europa nacen por el mismo motivo, pero no crecen con la misma

intensidad que en EEUU. Debido a que sus gobiernos totalitarios

impedían el desarrollo de la misma. Uno de los pioneros más

importantes fue el Dr. Sam Black, autor de varios libros.

Las relaciones públicas sufren una serie de cambios que permiten

reconocer diversas etapas de su desarrollo, estas son:

Unidad I. Antecedentes y Conceptos de Relaciones Públicas.

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 Modelo de agente de prensa

 Modelo de información pública

 Modelo asimétrico bidireccional

 Modelo simétrico bidireccional

Agente de prensa/publicity. En este modelo las relaciones públicas

realizan una función persuasiva y propagandística. Los profesionales

muchas veces difunden la información tergiversada e incompleta de

sus clientes. La comunicación es unidireccional: de la organización

hacia los públicos. No hay investigación, sólo se centra en recortes

de prensa o relato de asistente a un acontecimiento promocionado a

través de los mass media.

Información pública. La finalidad de las relaciones públicas en este

modelo es la difusión de información, no necesariamente con ánimo

persuasivo. Si bien se fundamenta en la unidireccionalidad de la

comunicación, la información transmitida es completa, a diferencia

del modelo anterior. Este modelo se practica en la Administración

pública y por organizaciones sin fines de lucro. También la

investigación está ausente.

Asimétrico bidireccional. Su finalidad es la persuasión científica,

es decir, los profesionales utilizan los métodos y técnicas de las

ciencias sociales para estudiar las actitudes y comportamientos de los

públicos, con el objetivo de que éstos acepten el punto de vista de la

organización y lo apoyen. La comunicación es bidireccional: fluye

hacia el público y desde el público (feeback). En este modelo, la

organización no modifica su comportamiento, sino que procura

modificar las actitudes y la conducta del público.

Simétrico bidireccional. Es el modelo ideal de las relaciones

públicas. La finalidad es la comprensión mutua, el entendimiento

mutuo entre ambas partes. Buscan el equilibrio entre la organización

y su entorno. En este modelo, la investigación formativa muestra

cómo es percibida la organización por el público y determina qué

consecuencias tiene aquella sobre éste.

El perfil básico de este modelo es:

 El objetivo es modificar la actitud y el comportamiento

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