Caso Arrow

Caso N°2 PREGUNTAS CASO ARROW

1. ¿Cuáles son, de acuerdo a la información que usted maneja, las capacidades y recursos de esta empresa? (7 puntos)

2. Realice un análisis FODA de esta compañía (utilice los supuestos que estime conveniente) (7 puntos)

3. ¿Podemos decir que las tiendas propias de Arrow en los malls constituyen una ventaja por posicionamiento (recurso) en Manufacturas Interamericana S.A.? (10 puntos)

1) Capacidades y Recursos 1962:

- Manufacturación de las camisas y la diversidad de los productos. (5 largos distintos de mangas)

- Presencia de la marca alrededor del mundo.

- Innovacion de la empresa en USA

Capacidades y Recursos 2000- hoy:

- Mejora en la eficiencia en los sistemas de información: Capacidad Logística.

- Atención personalizada y profesional a los clientes

- Procesos y procedimientos de calidad

- Buen posicionamiento en el mercado; expansión multi- tiendas.

- Conexión comercial con MAISA

- Ropa “sport”

- Concepto de modernidad en las tiendas

2) Fortalezas :

- Aumento de variedad de productos, capacidad de cambio y adaptación a la competencia relación precio/calidad.

- Marca

Oportunidades :

- Posicionamiento en multitiendas y malls (Falabella, Ripley, etc)Alianza estratégica (unión con MAISA)

- Posibilidad de exportación

- Mercado en crecimiento

Debilidades :

- Muchos dirigentes de la marca  se pierde la revitalización

- Poca visión contractual que ejercen los dueños al comprar la marca

Amenazas:

- Mercado competitivo(aranceles de importación muy bajo en Chile, por lo que importar es accesible a las personas.)

- Alto costo por estar dentro de una multitienda

- Reducción del público al cual está enfocado la tienda ( en los 90: reconocido como marca de camisas para gente mayor)

3) Sí, ya que los malls son el canal más grande de distribución de ropa. En éstos , el flujo de personas es altísimo; las personas van a las multitiendas con frecuencia, ya que ofrecen una gran variedad de productos. Por ejemplo: un cliente puede ir a Falabella a comprar calcetines u otro producto y por casualidad se encuentra con Arrow sin necesariamente ésta ser el objetivo de su visita a la multitienda. Por lo tanto, existe una mayor posibilidad de que éste entre a la tienda a conocerla, compre algún producto y si le gusta la calidad, servicio y posicionamiento van a volver a entrar.

...