Conclusiones Y Recomendaciones Para El Caso De FLP

Conclusiones y Recomendaciones:

Conclusiones

• FPL comprendió que su estructura y estrategia corporativa tenía que pasar de una mentalidad reglamentada a una más apropiada para una empresa dedicada a los negocios en una industria altamente competitiva.

• Es resaltante el alto compromiso asumido en FPL por todas las partes de la Empresa en fomentar y mantener una nueva metodología, al elevar el nivel de participación de los empleados a través de equipos de trabajo multidisciplinarios enfocados en la identificación de oportunidades de mejora, así como en corrección y eliminación de problemas.

• La evolución del proceso de calidad de forma constante lograda por FPL se refleja en un cambio espectacular en la visión de la empresa y su estructura organizacional.

• La aplicación de técnicas y metodologías en la calidad, así como la consecuente obtención del premio Deming, trajo consigo reacciones que pocos se esperaban; por una parte las críticas de la prensa debido a la gran inversión recursos asignados para la obtención de este reconocimiento y la pérdida del motivación de los empleados.

5.2.- Recomendaciones

• Desarrollar una sólida cultura de mejora continua es tal vez la mayor ventaja que puede ostentar una empresa puesto que su gente comparte la firme convicción de que no importa lo bien que se pueden realizar las cosas ahora, siempre se puede mejorar.

• Promover la participación de los Equipos de trabajo para que la calidad de servicio sea sostenible.

• Motivar a los trabajadores para que sigan dando “Ideas Brillantes”.

• Incidir en capacitación y sensibilización en la seguridad para que este sistema madure y se vuelva más proactivo.

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