Cuál es el objetivo del marketing?

Objetivos del Marketing

Carlos Daniel Leiva Tobar

Fundamentos del Marketing

Instituto IACC

17 de Agosto de 2014

1. Cuál es el objetivo del marketing?

Primero hay que definir que es el marketing, hay varias definiciones para este término pero me quedare con esta” Es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales”.

“Es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o un servicio”.

El marketing tiene que ser conocido por todo quien quiera empezar un negocio o desarrollarse en alguna organización, ya que el marketing se concentra en los deseos y expectativas del consumidor, ya que con esto la empresa se concentra en lo que quiere el consumidor y no lo que ellos quieren, como lo dice en un frase (Phillip Kotler) “Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer que es lo que se debe vender”.

Nuestro foco actualmente debe ser cubrir las necesidades básicas del cliente, ya que con esto la empresa debe focalizarse a lo que el cliente quiere y tratar de cubrir esa necesidad.

Por ende el marketing es mucho más que un conjunto de técnicas o promoción, ya que interactúa con las demás áreas existentes en las distintas organizaciones, todas las áreas tienen que estar enfocada en el cliente, aunque no todas las áreas que componen una organización están enfocadas en la satisfacción del cliente y están fuera de los objetivos de los demás participantes de la organización.

Por eso el principal objetivo del Marketing es satisfacer las necesidades solicitadas por los clientes, y de esta forma lograr un bienestar económico para la organización y de sus propietarios.

También el marketing tiene facetas de orientación de compras, esto es comprar o solicitar servicios o productos que realmente no son tan necesarios, de esto un ejemplo, las góndolas en los supermercados que tientan a los clientes a comprar ciertos productos, de adquirirlos sin la necesidad de carencia, y pasa lo mismo en centros comerciales y tiendas.

Hay tipos de enfoque empresariales, esto a que van a ser destinados sus recursos como la sigla (EOV) empresa orientada a la venta, ejemplo empresa de lácteos, (EOP) empresa orientada a la producción, ejemplo empresa Gerdau AZA.

Los nuevos enfoques se encaminan hacia las empresas orientadas al cliente (EOC), según los autores (Alet, Barroso y Martin)

• Encontrar deseos y no parar hasta satisfacerlos.

• Hacer lo que se venderá en lugar de tratar de vender lo que se hace.

• Amar al cliente y no al producto.

• El cliente es el dueño.

• Convertir el dinero de los clientes en valor, calidad y satisfacción.

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