DIAGRAMA DE PARETO

DIAGRAMA DE PARETO

1.- INTRODUCCIÓN

Este documento sirve de guía para la utilización de los Diagramas de Pareto en

aquellas situaciones en que se requiere resaltar la diferente importancia de los

factores o elementos que contribuyen a un efecto.

De forma sencilla y sistemática describe el proceso que se debe seguir para su

construcción, explica los conceptos que introduce, muestra ejemplos prácticos de

su utilidad e indica cómo obtener la máxima información y efectividad de esta

herramienta.

2.- OBJETIVO Y ALCANCE

Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y la utilización del

Diagrama de Pareto, resaltando las situaciones en que puede o debe ser

utilizado.

Es de aplicación a aquellos estudios o situaciones en que es necesario priorizar la

información proporcionada por un conjunto de datos o elementos.

Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por

los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos

implicados en la mejora de la calidad.

Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las

actividades habituales de gestión.

3.- RESPONSABILIDADES

a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:

- Seguir las reglas que señala el procedimiento para la construcción de un

Diagrama de Pareto y para su correcta interpretación.

b) Dirección de Calidad

- Asesorar, a los que así lo soliciten, en las bases para la construcción y

utilización del Diagrama de Pareto.

4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS

4.1.- PRINCIPIO DE PARETO

El Principio de Pareto afirma que en todo grupo de elementos o factores que

contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son responsables de la mayor parte

de dicho efecto.

4.2.- ANÁLISIS DE PARETO

Definición

El Análisis de Pareto es una comparación cuantitativa y ordenada de elementos o

factores según su contribución a un determinado efecto.

El objetivo de esta comparación es clasificar dichos elementos o factores en dos

categorías: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su

contribución) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella).

Características principales

A continuación se comentan una serie de características fundamentales de las

Tablas y los Diagramas de Pareto.

Simplicidad

Tanto la Tabla como el Diagrama de Pareto no requieren ni cálculos complejos ni

técnicas sofisticadas de representación gráfica.

Impacto visual

El Diagrama de Pareto comunica de forma clara, evidente y de un "vistazo", el

resultado del análisis de comparación y priorización.

5.- PROCESO

5.1.- DIAGRAMA DE FLUJO

5.2.- CONSTRUCCIÓN

Paso 1: Preparación de los datos

Como en todas las herramientas de análisis de datos, el primer paso consiste en

recoger los datos correctos o asegurarse de que los existentes lo son.

Para la construcción de un Diagrama de Pareto son necesarios:

a) Un efecto cuantificado y medible sobre el que se quiere priorizar (Costes,

tiempo, número de errores o defectos, porcentaje de clientes, etc).

b) Una lista completa de elementos o factores que contribuyen a dicho efecto

(tipos de fallos o errores, pasos de un proceso, tipos de problemas, productos,

servicios, etc).

Es importante identificar todos los posibles elementos de contribución al efecto

antes de empezar la recogida de datos. Esta condición evitará que, al final del

análisis, la categoría "Varios" resulte ser una de las incluidas en los "Pocos

Vitales".

Las herramientas de calidad más útiles para obtener esta lista son: la Tormenta

de Ideas, el Diagrama de Flujo, el Diagrama de Causa-Efecto y sus similares, o

los propios datos.

Ejemplo

c) La magnitud de la contribución de cada elemento o factor al efecto total.

Estos datos, bien existan o bien haya que recogerlos, deberán ser:

- Objetivos: basados en hechos, no en opiniones.

- Consistentes: debe utilizarse la misma medida para todos los elementos

contribuyentes y los mismos supuestos y cálculos a lo largo del estudio, ya que el

Análisis de Pareto es un análisis de comparación.

- Representativos: deben reflejar toda la variedad de hechos que se producen en

la realidad.

- Verosímiles: evitar cálculos o suposiciones controvertidas, ya que buscamos un

soporte para la toma de decisiones, si no se cree en los datos, no apoyarán las

decisiones.

Paso 2: Cálculo de las contribuciones parciales y totales. Ordenación de los

elementos o factores incluidos en el análisis

Para cada elemento contribuyente sobre el efecto, anotar su magnitud.

Ordenar dichos elementos de mayor a menor, según la magnitud de su

contribución.

Calcular la magnitud total del efecto como suma de las magnitudes parciales de

cada uno de los elementos contribuyentes.

Ejemplo

Paso 3: Calcular el porcentaje y el porcentaje acumulado, para cada

elemento de la lista ordenada

El porcentaje de la contribución de cada elemento se calcula:

% = (magnitud de la contribución /magnitud del efecto total) x 100

El porcentaje acumulado para cada elemento de la lista ordenada se calcula:

- Por suma de contribuciones de cada uno de los elementos anteriores en la

tabla, más el elemento en cuestión como magnitud de la contribución, y

aplicando la fórmula anterior.

- Por suma de porcentajes de contribución de cada uno de los elementos

anteriores más el porcentaje del elemento en cuestión.

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