El Gobierno Electrónico

El Gobierno Electrónico se enmarca dentro de un contexto en el cual se concibe el uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs) como un medio de optimización de servicios e información que se brindan a los ciudadanos. De otra parte se ha concebido como una herramienta cuyo propósito final es el de aumentar la eficiencia y eficacia de la gestión pública, favoreciendo de manera significativa la transparencia como principio fundamental de gestión del sector público y la participación ciudadana.

Las necesidades actuales del gobierno electrónico mundial, revelan que su desarrollo debe orientarse con base en el impacto en las comunicaciones que el Internet suministra a los sistemas automatizados de gestión de información. Por ello, el control de aplicaciones distribuidas para la prestación de servicios a través de Internet, se configura como uno de los factores fundamentales para la implementación y desenvolvimiento del gobierno electrónico local en los países. Así las cosas, en nuestros días, el Gobierno Electrónico plantea un espacio en el que se producen múltiples peticiones estrechamente relacionadas con la satisfacción de retos en la transformación que los gobiernos y las administraciones públicas han sufrido y seguirán sufriendo en los años venideros.

Ahora bien es evidente que un problema que juega en contra de una adecuada prestación de los servicios en general por parte del Estado es la complejidad natural que presentan sus procesos internos. Conocer exactamente en qué dependencia debe hacerse un determinado trámite o quizás enfrentarse a la necesidad natural de actualizar los datos personales en todas las oficinas con las cuales se debe relacionar un ciudadano genera una experiencia absolutamente frustrante para cualquier persona.

Al hablar del uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones, una referencia natural e inmediata es pensar en aquellas tecnologías e instrumentos que permiten el envío de información a distancia, en tiempo real y administrada por expertos, estas percepciones han ido cambiando con el tiempo al ser utilizadas por cualquier persona sin necesidad de ser experto; si es así entonces podemos debatir y responder los siguientes interrogantes:

1. ¿Cuál es el rol de Internet en el Gobierno?

2. ¿Qué importancia cree usted que tiene el Gobierno Electrónico en su rol como profesional?

3. ¿Qué experiencias conozco respecto a la utilización de servicios de Gobierno electrónico y cómo me han beneficiado a mí o alguien cercano?

En el siguiente enlace encuentra un interesante informe que relaciona lo planteado acerca de la gobernanza y su estrecha relación con el Internet: http://www.itu.int/wsis/docs2/pc3/html/off5/index-es.html

Un segundo aspecto a resaltar es tener en cuenta además que para definir la política

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