Enfoque Sistematico

Enfoque sistemático de la administración

Capítulo 15

Tecnología y administración

Principales conceptos de la cibernética

Los conceptos desarrollados por la cibernética son hoy ampliamente utilizados en la teoría administrativa.

Lo siguiente forma parte integral del lenguaje utilizado en la administración:

Las nociones del sistema

Retroalimentación

Homeostasis

Comunicación

Autocontrol

Conceptos principales de sistemas

Los principales conceptos relacionados con el de sistemas se mencionan a continuación:

Concepto de entrada (input)

El sistema recibe entradas (inputs) o insumos para poder operar. La entrada de un sistema es todo lo que el sistema importa o recibe del mundo exterior. Se constituye de información, energía y materiales.

Concepto de salida (output)

Salida (output) es el resultado final de la operación de un sistema. Todo sistema produce una o varias salidas; por medio de una salida, el sistema exporta el resultado de sus operaciones hacia el medio ambiente.

Concepto de la caja negra (black box)

Se refiere a un sistema cuyo interior no puede revelarse, cuyos elementos internos se desconocen. Este proceso es la manipulación externa de una caja herméticamente cerrada, con terminales de entrada y salida.

Concepto de retroalimentación (feedback)

Mecanismo según el cuál una parte de la energía de salida de un sistema o de una máquina regresa a la entrada. Esto sirve para comprar la forma en que un sistema funciona en relación con el estándar establecido.

Concepto de homeostasis

Capacidad que tiene el sistema de mantener algunas variables dentro de ciertos límites, incluso cuando los estímulos del medio externo obligan a esas variables a asumir valores que rebasan los límites de la normalidad.

Concepto de información

Este concepto (desde el punto de vista popular y del científico) involucra un proceso de reducción de incertidumbre. Requiere de otros conceptos relacionados:

Dato

Información

Comunicación

Concepto de redundancia

Es la repetición del mensaje para que se garantice su recepción correcta. Introduce en el sistema de comunicación cierta capacidad para eliminar el ruido y prevenir distorsiones y engaños en la recepción del mensaje.

Concepto de entropía y sinergia

Entropía significa que partes del sistema pierden su integración y comunicación entre sí, o que provoca que el sistema se descomponga, pierda energía e información y se degenere.

Existe sinergia cuando 2 o más causas producen, el actuar de manera conjunta, un efecto mayor que la suma de los efectos que produjeron individualmente.

Ambas producen un efecto antipirético multiplicado

Las principales consecuencias de la informática en la administración

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