Historia De La Calidad

Historia de la calidad

Desde principios de la humanidad ha existido la necesidad de cubrir ciertas cuestiones que el ser humano necesita, para esto siempre ha fijado un cierto estándar para cumplir con la satisfacción de los mismos. A través del tiempo el concepto de calidad ha cambiado en consecuencia del ambiente en el cual se desarrolla.

Primeras estrategias de la gestión para la calidad

1.- Inspección del producto por los consumidores

2.- El concepto de artesanía: Donde los consumidores confían en la reputación y la habilidad de los artesanos experimentados.

Después el comercio fue cruzando fronteras y con la ayuda de la tecnología se fueron creando nuevos términos de ayuda para la gestión de la calidad. Al paso del tiempo los artesanos se fueron uniendo en gremios, que fueron más exigentes en términos de calidad.

Revolución Industrial

Con la llega de la revolución industrial en Europa rápidamente se crearon fabricas que sobrepasaron los locales minoristas de artesanos. Los artesanos se convirtieron en empleados y los maestros en capataces. Esto origino lo siguiente:

1.- Especificaciones escritas para los materiales, procesos etc.

2.- Mediciones y los correspondientes instrumentos de medidas

3.- Formas de normalización

El sistema Taylor

A finales del siglo 19 los EU. Adoptaron este sistema científico el cual consistía en separar la planeación y la ejecución y se logró gracias a un crecimiento considerable de la productividad. Para establecer un equilibrio, los directores de fábrica adoptaron una nueva estrategia, un departamento central de inspección.

La segunda guerra mundial

Debido a los incrementos de producción de las armas, y a la fecha de entrega próximos, la calidad empezó a disminuir. Durante la misma surgió la sociedad americana para el control de la calidad, la cual se centró en el control estadístico de la calidad.

La revolución japonesa de la calidad

Después de la segunda guerra mundial los japoneses se enfocaron en el comercio dejando de lado los términos militares. Para resolver sus problemas en cuanto a calidad voltearon hacia otros países enviando personas que estudiaras estas aplicaciones. A partir de esto los japoneses adoptaron principalmente los siguientes enfoques:

1.- Los altos directivos formaban parte en liderar la revolución

2.- Todos los niveles y funciones se someten a formación en la gestión de la calidad

3.- Se acometió la mejora de la calidad a un ritmo continuado

4.- La mano de obra se sometió en la mejora de la calidad

Después de esto las empresas Norteamérica empezaron a valorar la situación y consideraron que la competencia estaba en el precio. Al pasar los años vieron como su idea no se sostenía, mientras que la competencia se basó principalmente en la calidad de los productos.

...