HISTORIA DE LA CALIDAD

REPORTE DE LECTURA

La calidad de los productos inició cuando el hombre empezó a diferenciar entre los productos que podía comer y los que le dañaban su salud.

HISTORIA DE LA CALIDAD

Edad Media.- La Calidad se basa en la capacitación.

Revolución Industrial.- En esta época se implementó la especialización laboral, el trabajador se especializaba en una parte del producto por lo que se vio deteriorada la calidad del mismo.

1924.- Shewhart, diseña una gráfica de estadísticas, iniciando con esto el control estadístico de calidad.

1942.- Se crea el valor del control de calidad.

1950.- Deming impartió una serie de conferencia sobre métodos estadísticos y responsabilidad de la calidad, basado en catorce puntos que incluyen tres ingredientes de calidad: mejora continua, propósito constante y conocimiento profundo.

1954.- Jospeh M. Juran, dice que se capacite al personal en la gestión para la calidad, lo que la mejora velozmente, por lo que los japoneses adoptan normas de calidad que se esparcieron por todo el mundo.

1960.- Philip B. Crosby, crea el movimiento cero defectos, “Hacer las cosas correctamente desde el principio”.

1962.- Kaoru Ishikawa, constituyó los círculos de control de calidad en Japón.

1963.- Se realiza la “Primera conferencia de círculos de control de calidad” dando inicio a “El milagro Japonés” y se realiza un sistema de capacitación para los círculos de calidad.

Genichi Taguchi, consultor japonés implementa su método donde enfatiza que el punto de vista del consumidor es fundamental.

1980.- Se destaca el control estadístico de los procesos, utilizando la desviación estándar pueden fijarse límites superior e inferior de control, todo esto para evaluar riesgos y tomar decisiones.

En este año surge el concepto de mejora continua de la calidad que necesita de la administración de la calidad total a través de la Gestión de la Calidad total.

1990.- Surgen las normas ISO 9000 y con ellas la revisión de la norma ISO 9000:1987, la cual contiene las directrices para seleccionar y utilizar las normas para asegurar la calidad entre cliente – suministrador. De esta revisión en 1994, surgieron, para la certificación de los sistemas de calidad tres normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, actualmente la norma vigente es la ISO 9001:2000.

TEORIAS DE LA CALIDAD

Trilogía de la calidad (Joseph M. Juran)

Tiene tres conceptos fundamentales:

1. Planificación de la calidad.

2. Control de la calidad

3. Mejora de la calidad.

Ciclo PECA o ciclo Deming (W. Eduards Deming)

Plan, Ejecución, Control y Actuación.

Cero defectos (Philip Crosby)

1. Compromiso

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