Huesos De Lagartija

Título del Control

Explicar el concepto de calidad total

Nombre Alumno

Alexis Hernández Espinoza

Nombre Asignatura

Normativa de Calidad y Ambiente

Instituto IACC

31 de agosto de 2014

Desarrollo

NOMBRE: Calidad.

OBJETIVO DEL CONTROL: Explicar el concepto de Calidad Total.

RECURSOS NECESARIOS: Contenido de la semana 3.

INSTRUCCIONES: Explique con sus palabras lo siguiente:

i. El concepto de Calidad Total y su importancia.

ii. Cuatro principios de la Gestión de Calidad.

El control debe ser desarrollado en la plantilla establecida por IACC para la entrega de

controles de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a

estas instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (Nombre Apellido control 3.doc).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 600

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 700

El concepto de Calidad Total y su importancia:

Es también conocido como la Gestión de Calidad Total (abreviada en algunos lugares como TQM, en ingles Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia a todos los involucrados de calidad en todos los procesos organizacionales de una empresa. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación , educación e industria de servicios. Se le denomina TOTAL porque en ella queda comprendida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. Este proceso o procedimiento moderno implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del diseño , fabricación y mantención de los producción o servicios que ofrece una organización. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. Este concepto va mucho más allá del enfoque tradicional de la calidad solamente basada en normas , que atribuye importancia sólo al cumplimiento de ciertos requisitos y características de los productos o servicios. En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente interno y externo y se aplica tanto al producción como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal

El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas dentro de una organización. El profesor Japonés Kaoru Ishikawa, un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó la siguiente

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