La Comunicacion

LA COMUNIACION

LA COMUNICACIÓN.

Se define como un proceso en el cual se intercambian ideas y/u opiniones entre dos o más personas, utilizando así ciertos canales y códigos. Es decir, es la transmisión de un mensaje, de manera tal que al ser recibido se genere una respuesta.

De esta manera es importante destacar su importancia y función. Por lo tanto, podemos decir que con el transcurso de los años, muchos autores han reconocido la importancia de la comunicación en el esfuerzo organizado. Por ejemplo, Chester I Barnard sostuvo que la comunicación es el medio a través del cual se vinculan los integrantes de una organización para lograr un propósito en común. Esta es aún la función fundamental de la comunicación.

Ciertamente, la actividad de grupo es imposible sin la comunicación, debido a que no se puede llevar a cabo la coordinación y el cambio.

Los psicólogos también se han interesado en la comunicación, sobre todo en los problemas humanos que ocurren en el proceso de iniciar, transmitir y recibir información.

Además, es el eje común para realizar todos los procesos administrativos (planear, organizar, dirigir y controlar). A su vez, se distribuyen las responsabilidades, la autoridad, el diseño de planes de acción, las políticas motivacionales, el liderazgo y su intercambio en información para verificar su desarrollo dentro y fuera de la organización; se puede globalizar las culturas, la tolerancia inteligentemente y la amplitud de talentos en el mundo de las organizaciones.

La comunicación como cualquier actividad intelectual se puede perfeccionar, enfrentando los retos que se presentan. Los gerentes pasan mucho tiempo comunicándose, planificando, analizando alternativas entre ellos o supervisores, empleados, clientes.

Es un proceso dinámico, inevitable para cualquier persona que se desenvuelva en una sociedad.

La función de la comunicación es el medio gracias al cual se unifica la actividad organizada. De esta manera, la información se convierte en un insumo de los sistemas sociales, modifica la conducta, hace útil la información y se logran las metas.

Es donde todos los factores intervinientes se fusionan entre las personas para ser efectiva la comunicación.

Factores que influyen en la comunicación de las organizaciones:

Canales formales de la comunicación: Son aquellos que sirven como respaldo para los gerentes como boletines, memorando, informes, etc., todo con el objetivo de facilitar la comunicación dentro de la empresa.

Estructura de autoridad: Es aquella la cual sirve para determinar la comodidad de la comunicación, es decir, la jerarquía de control en una Organización.

Propiedad de la información: Se refiere a la información y conocimientos singulares que poseen las personas con respecto a su trabajo.

Tipos de comunicación utilizadas en una empresa:

Comunicación Escrita: Es aquella la cual nos proporciona registros, referencias, la informidad a las políticas y procedimientos. Como desventajas, pueden crear montañas de papel, estar expresados de forma deficiente, lleva tiempo retroalimentarse.

Comunicación Oral: Permite un rápido intercambio con inmediata respuesta, sin embargo, tiene la desventaja que al tomar decisiones importantes puede no ahorrar tiempo y dinero.

Comunicación no verbal: Se realiza mediante actos, es decir, se define como lenguaje corporal. Ya que, es la forma en que el rostro o el cuerpo expresan pensamientos íntimos a los demás. Estas señales se pueden manifestar con un ceño fruncido, la manera de encogerse de hombros o un gesto de las manos, etc.

De esta manera, lo que hacemos y el modo en que tratamos es la mejor prueba de nuestras intenciones

Comunicación Ascendente: Es aquella la cual va desde los subordinados a los supervisores. Por lo tanto, no siempre llegan a criterios de manera completa.

Medios de transmisión: Cadena de mando, es decir, sistemas que sugieren círculos de adaptación y quejas de denuncias, rumores, consultores, etc.

Comunicación Cruzada: En ella incluye el flujo horizontal entre personas de niveles organizacionales similares y/o diagonales. Por lo tanto, acelera el flujo de información, mejora las compras, coordina esfuerzos para el logro de objetivos.

Comunicación Descendente: Esta fluye desde niveles altos hacia otros inferiores (autoritarios). , incluye órdenes, discursos, reuniones, teléfonos, rumores, memorando, cartas, etc.

Métodos de Comunicación:

Los supervisores eficientes seleccionan sus métodos de comunicación con base en cuidadosos análisis de los factores situacionales. De esta manera, la forma en que el supervisor elija el método que va a utilizar, depende de la tarea específica que desea encargar, así como de sus objetivos. Si la tarea es un mensaje extenso o uno que necesita un registro permanente, deberá usar una forma escrita. Por otro lado, si la velocidad, la informalidad o el contacto personal son importantes, es recomendable un método verbal. Otra elección de la supervisión gira alrededor de sí la comunicación será con un solo empleado o con todo el grupo. Las conversaciones de persona a persona permiten al supervisor controlar el flujo de información y proteger la vida privada. No obstante, la comunicación con todo el departamento invita a los empleados a la participación, procura el compromiso de los mismos y ayuda a construir un espíritu de equipo.

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Una buena comunicación es importante para los gerentes por dos razones. En primer lugar, la comunicación es el proceso mediante el cual se cumplen las funciones gerenciales de planeación, organización, dirección y control. En segundo lugar, la comunicación es una actividad a la que los gerentes dedican una abrumadora cantidad de su tiempo.

El proceso de comunicación permite a los gerentes llevar a cabo las tareas de su trabajo. Hay que comunicarle la información para que tengan una base de planeación; los planes han de ser comunicados a otros para que se realicen. La organización requiere comunicar a las personas sus responsabilidades de trabajo, así como comunicarse con los subordinados de modo que se alcancen las metas del grupo. Las comunicaciones orales, las escritas y, en forma creciente, las electrónicas son parte esencial del control. Los administradores pueden efectuar sus funciones gerenciales sólo interactuando y comunicándose con los demás. De ahí que el proceso de la comunicación sea el fundamento de las funciones gerenciales.

Gran parte del tiempo de los gerentes está dedicado a la actividad de la comunicación. Rara vez los gerentes están solos en su escritorio pensando, planeado o analizando alternativas. En efecto, los gerentes pasan la mayor parte de su tiempo

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