La vida.

1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizados /caótico es el reto importante para Vicent Wearter. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

El contacto permanente y personal con sus trabajadores es importante, también el promover un ambiente laboral sano e integrado, así puede transmitir la visión y los objetivos de la empresa y ejercer un liderazgo efectivo.

Entre los roles de un gerente están el tener que lidiar con distintas personalidades, motivar a los trabajadores en situaciones caóticas e inciertas y combinar  conocimientos, habilidades, ambicioso y experiencias de un grupo de trabajo homogéneo.

Ante estos retos, Vicent Wearter podría utilizar sus habilidades técnicas capacitando permanentemente a su personal técnico, utilizando sus capacidades en el área donde tengan mejor rendimiento y demostrando a sus técnicos que están trabajando con el mejor producto del mercado

1. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vicent al:

1. atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamada en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo.

El rol informativo, ya que hace de enlace para compartir la información.

1. evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio  de consultoría de seguridad de redes.

Rol de decisión, ya que tiene la facultada de evaluar y decir sobre el tema.

(c) Mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes.

Rol interpersonal, ya que como líder de la organización motiva  el trabajo de loe empleados en función del cumplimiento de  los compromisos con los clientes.

1. Vaya al sitio web de Symantec. www.symantec.com y busque información sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?

Promoviendo un óptimo servicio al cliente y utilizando programas innovadores, brindándoles buenas condiciones de trabajo y apropiaos incentivo.

1. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vicent Wearter y los enfoques de Symantec?

Que un gerente es también un líder que posee y debe poner en práctica habilidades técnicas, humanas y conceptuales debe estar en la capacidad de trasmitir la visión y los objetivos de la organización a todos sus trabajadores.

...