Marketing 3.0

Edwin Huamani

El mundo de ahora la tecnología forma parte esencial en nuestras vidas, donde el rápido acceso a la información nos con lleva a que hacer lo correcto es lo más importante y que ninguna empresa puede quedar bien si hace un trabajo de baja calidad. Las redes sociales vienen causando una revolución en el marketing, nos formulamos las siguientes interrogantes, ¿Cómo me diferencio de mis competidores que se dirigen al mismo público, y que usan estrategias publicitarias similares para productos que se asemejan? ¿En el futuro solo tendremos a las mejores empresas y no una mezcla de buenas o malas?, llamémosle como una mala empresa a aquella que nos seduce por comprar algo para luego desilusionarte. El presente ensayo explora los conceptos de marketing 3.0 y de su estrecha relación con la comunicación y los conceptos de empresas socialmente responsables.

No encontramos con el marketing 1.0 el cual está orientado al producto, definiéndolo por lo que es y lo que ofrece sin involucrar los sentimientos, con un mercado muy simple basado en masas, sabiendo hacer y vender un buen producto, llegando a la mente del consumidor. Luego llego el marketing 2.0 donde las empresas buscan aprender más y conocer a quien le venden, pasando de solo hacer y vender un buen producto, a entender a sus cliente con grandes base de datos y monitoreo del movimiento que estos ejercen, se basa en el consumidor, con el principal objetivo de retenerlo e idealizando formas para clasificarlos y diferenciándolos por sectores buscando un mercado de posicionamiento, aquí el consumidor ya tiene acceso a más información es por ello se va observando el cuidado del mismo buscando su satisfacción y reteniéndolo, se llega al corazón del cliente puesto que conoces más de él y buscas servirlo. El marketing 3.0 está basado en sentimientos y emociones en donde la tecnología es un pilar muy importante como medio difusor de información, aquí se muestra los valores que expresan las empresas, temas como las empresas socialmente responsable son valoradas por el consumidor, en donde los clientes sientan que con el consumo que realizan están ayudando como por ejemplo a conservar el medio ambiente, aquí el cliente es mucho más que solo una persona interesada en el producto que tienes para brindarle, esa persona tiene preocupaciones por la estabilidad del mundo, preocupaciones de que si el planeta se quedara sin recursos, preocupación por la pobreza y de la falta de agua, entonces es un marco en donde las empresas deben demostrar que a ellos también les importa todas esas preocupaciones, que no solo quieren vender lo que los cliente quieren de la mejor manera posible, sino que también quieren asegurarse de entender el mundo en el que viven los clientes, buscando hacer una diferencia por un mundo mejor, con un cuidado del planeta y del mundo.

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