Marketing 3.0

MARKETING 3.0

El marketing 1.0 se dio durante la era de la industrialización y estaba focalizado en tratar, comunicar y entrega buenos productos y servicios, se trataba de ganar la mente del cliente, el objetivo principal eran las ventas, y su propuesta de valor era funcional; posteriormente con la llegada de las tecnologías de la información y luego de ver que los consumidores ya no respondían a las estrategias tradicionales el marketing cambia de enfoque y se centraliza en las características emocionales del cliente considerándolos como personas con mente y corazón de esta forma se abrió paso al marketing 2.0, este nuevo enfoque del marketing se centraba en el comportamiento del consumidor, el concepto clave era ahora la diferenciación, se trataba de crear, comunicar y entregar buenos productos que estuvieran conectados emocionalmente; el impacto ambiental, la globalización, el desarrollo de la tecnología de la comunicación influyeron en el comportamiento de los consumidores, estos son ahora cada vez más exigentes este fue el inicio para que el marketing ampliara su enfoque llegando a la conclusión de que los consumidores no solo eran personas con mente y corazón sino que además ahora son seres humanos integrales y con espíritu, el marketing 3.0 responde a estas necesidades del consumidor se focaliza en los valores del consumidor para poder ser capaces de llegar a su mente corazón y alma.

Philip Kotler, uno de los seis economistas más influyentes según el Wall Street Journal, en su obra el Marketing 3.0, nos indica que las personas actualmente lo que buscan son empresas que tenga una misión, visión y valores profundos; que promuevan a que en este mundo tan globalizado en el que estamos viviendo pueda convertirse en un mundo mejor, el Marketing 3.0 es la fase donde las empresas pasan de enfocarse en el consumidor a centrarse en la humanidad, las empresas ya no tratan a las personas como unos simples clientes, ahora las considera como personas con inteligencia, mente, corazón y espíritu. Las empresas de hoy en día deben diferenciarse entre sí por sus valores para así enfocarse en llegar a la mente, corazón y alma de los consumidores.

Philip Kotler argumenta que las empresas deben incluir sus valores desde su organización mismas a partir de la dirección corporativa, seguida de los trabajadores, distribuidores, socios de negocio y proveedores para que ellos a su vez lo proyecten al exterior, esto debe ser el ADN de la organización, de lo contrario de nada servirá tener una publicidad enfocada en valores.

Para ejercer un buen Marketing 3.0 Philip Kotler recomienda: que debe considerar involucrar a los clientes en los productos que se les puede ofrecer, dicho de otra manera es el consumer co-creation, aprovechar las redes sociales, correos, para captar la opinión de nuestros clientes un ejemplo de ello es Harley Davidson que reúne a los clientes más cercanos con sus ingenieros

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