Plan De Marketing

UNIVERSIDAD

TECNOLOGICA

METROPOLITANA

Departamento de Industria

Marketing

Plan de Marketing Starbucks

Profesor: Erwin Navarrete Andrade

Alumno: Mariafernanda Avendaño

Abraham Espinoza

Valeria González

Yohanna Ibarra

Nataly Estrada

Javier Cepeda

INDICE

1. INTRODUCCIÓN 3

2. ANALISIS DEL ENTORNO 4

2.1 IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LA COMPETENCIA 4

2.1.2 COMPETENCIA DIRECTA 4

2.2 ANALISIS ESTRUCTURAL DEL SECTOR INDUSTRIAL 5

2.3 ANALISIS DEL MACRO ENTORNO 6

2.4 ANALISIS DEL MICRO ENTORNO PORTER 7

3. CADENA DE VALOR 10

4. ANALISIS INTERNO 11

4.1 VISIÓN, MISIÓN Y ESTRATEGIAS ACTUALES 11

4.1.1 MISION Starbucks 11

4.1.2 VISION Starbucks 12

4.1.3 ESTRATEGIAS ACTUALES 13

4.2 VENTAJA COMPETITIVA 14

4.2.1 STARBUCKS Y SUS VENTAJAS COMPETITIVAS: 15

4.2.2 INORGÁNICAS DE ELEMENTOS ESTÉTICOS 17

4.3 RESUMEN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES 18

4.4 PROBLEMÁTICA DE STARBUCKS 19

5 PLAN DE MARKETING 22

5.1 ESTRATEGIAS MARKETING MIX: ESTRATEGIA, LAS 4 P 22

6.PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO 27

ANEXO 1. 31

ANEXO 2. 36

ANEXO 3. 38

1. INTRODUCCIÓN

En los últimos 10 años el gusto de las personas por reunirse a tomar un café comenzó a tomar fuerza, ya no era solamente un café express, las exigencias fueron mayores, pasando por un café de calidad, luego vino el probar otras variedades de café y más tarde se hace necesario un ambiente que brinde las condiciones para reunirse a trabajar o bien solo a disfrutar de una conversación. Esto lo capta Starbucks el cual brinda a los clientes una variedad de café de calidad además de un servicio de excelencia entregado por un personal preparado y capacitado para satisfacer en forma individual a sus clientes, los cuales pasan a ser clientes habituales de estos locales ya que lo que se les ofrece en Starbucks, los satisface por completo. El café Starbucks ha logrado obtener prestigio y destacarse por su estilo de local, atención y productos por sobre los demás café. A pesar que a ni

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