Precursores de la calidad INTRODUCCIÓN.

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PRECURSORES DE CALIDAD

Unidad 1

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DOCENTE: JORGE GUILLEN

ALUMNO: GUSTAVO GRANADOS

NO DE CONTROL: 14610930

 INTRODUCCIÓN.

Hace mucho que vivimos en un mundo donde la calidad de los productos se vende a un alto costo, donde un par de tenis NIKE vale más que la despensa de la quincena  y esto es lo que hace la diferencia en el mercado, creando maracas y nombres relacionados a la calidad y a los altos costos  donde prácticamente la calidad esta solo al alcance de personas con una fuente de ingresos segura, amplia y constante.

Sin embargo hace algún tiempo existieron unos personajes que no creían en estas ideas y pensaban que la calidad no necesariamente tenía que estar ligada a un alto costo tenían ideas geniales e innovadoras en un mundo que desde hace mucho estaba preparado para recibir buenas noticias y aquí mencionamos un poco de su historia de los llamados precursores de la calidad.

Iniciaremos con el señor EDWARD DEMING.

Su esplendor lo obtuvo aproximadamente en el año de 1922 en donde sus ideas innovadoras revolucionaron una industria estancada. Como muchos otros él no fue profeta en su tierra él era maestro de universidad pero tenía muchas ideas que eran excelentes para su época sin embargo Estados Unidos no estaba preparado para eso y sus ideas no fueron valoradas ni mucho menos tomadas en cuenta por eso decidió emigrar hacia Japón, una nación adaptable a los cambios y apostadora de ideas renovadoras, aquí en esta ciudad es donde floreció su máximo conocimiento, el tenia a la calidad como un concepto de servicio, donde un producto con calidad generara satisfacción al cliente y le sirviera de algo.

Este señor implemento la filosofía de ganar ganar, incorporando técnicas de responsabilidad como la división de departamentos con objetivos claros y alcanzables, entre su trabajo más destacado fue incluir el entrenamiento como parte esencial de la calidad, así como eliminar o disminuir el elemento de inspección en la operación ya que genera costos de mano de obra y no agrega elementos de valor al proceso.

Deming impulso el liderazgo entre áreas para desarrollar más y mejores artículos, todas estas ideas fueron un rotundo éxito y lo hicieron volver a su natal estados unidos para aplicar a la industria de este país todas esas ideas pero con un toque americano que ahora sabemos no tendría el mismo efecto que en la cultura japonesa.

El siguiente seria JOSEPH JURAN.

De la misma época que Deming el trabajo donde se inicio en el mundo de la calidad fue un folleto que le abrió las puertas al mundo de la industria llamado ´´metodo estadístico aplicado a los problemas de manufactura´´ pafra Juran la estadística era algo que te facilitara la vida, debía ser algo asi como lo adecuado o necesario para desarrollar una actividad, incorporo las ideas del cliente externo y veía a sus compañeros como unos clientes internos a los cuales debía de satisfacer ya que decía que si a tus compañeros les gustaba tu trabajo también al mundo del mercado le gustaría, era una persona muy exigente consigo misma, para el no solo era alcanzar la calidad de algo sino también mantenerse en un excelente nivel de constancia e incorporar mejoras al proceso y al producto que lo mantengan firme en el mercado.

SHIGEO SHINGO.

Él era Japonés nacido en el año de 1909 su filosofía era la de ser un  perfeccionista introdujo por primera vez el concepto de pocayoke, a prueba de fallas, que combinado con su filosofía de cero defectos le dieron el éxito rotundo con ideas que a la fecha siguen vigentes.

 Sus contribuciones se caracterizan por el gran cambio de dirección que dio a la administración y diseño de los métodos de producción, ya que sus técnicas de manufactura van en sentido opuesto a las tradiciones. Tal es el caso del concepto de “jalar” la producción en vez de “empujarla” y sus premisas de parar toda la producción cuando aparece un defecto, hasta dar con la causa y eliminarla, a lo que se ha dado en llamar “cero control de calidad”.

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