TEMA 3 EL AMBIENTE Y SU INFLUENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN

TEMA 3 EL AMBIENTE Y SU INFLUENCIA EN LA ADMINISTRACIÓN

3.1 AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO COMO CONDICIONANTES DE LA ADMINISTRACIÓN. NATURALEZA Y EVOLUCIÓN DEL ENTORNO.

INFLUENCIA DEL AMBIENTE EN LA ADMINISTRACIÓN

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                                   SÍNTESIS

CULTURA ORGANIZACIONAL → ÁMBITO DISCRECIONAL ← ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN

                                                DE LA DIRECCIÓN

“NINGUNA ORGANIZACIÓN OPERA INDEPENDIENTEMENTE”

• AMBIENTE EXTERNO(ENTORNO): CONJUNTO DE ELEMENTOS O FACTORES DE FUERA DE LA ORGANIZACIÓN QUE INCIDEN SOBRE SUS RESULTADOS

A LA EMPRESA LE INFLUYE EL ENTORNO GENERAL (entre otras, CULTURA, PAÍS) EL ENTORNO ESPECÍFICO (PARTICULAR O RELEVANTE(PORTER) Y EL AMBIENTE INTERNO (CULTURA EMPRESARIAL)

NATURALEZA Y EVOLUCIÓN DEL ENTORNO

MATRIZ DE INCERTIDUMBRE DEL ENTORNO

                                ESTÁTICO                        DÍNAMICO

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LAS VARIACIONES POR PEQUEÑAS QUE SEAN, DE LAS CONDICIONES INICIALES, HACEN QUE EL FUTURO DEL SISTEMA PUEDA DIVERGIR ENORMEMENTE

CAUSAS DE LA EVOLUCIÓN

• Intensificación de las relaciones con el entorno, de la complejidad y el dinamismo (competencia, nuevas demandas sociales, cambios políticos, cambios estructura población, expectativas de los consumidores...)
• Desconexión de los cambios de experiencia anteriores (Ausencia de relación causa efecto)
• Influencia del ambiente interno (cultura)
• El progreso tecnológico
• La globalización, etc...

3.2 EL AMBIENTE INTERNO: EL CONTEXTO CULTURAL DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN

• Cultura empresarial: Conjunto de valores compartidos. “Como hacemos las cosas aquí”

COMPARTIR, PERCEPCIÓN, MEDICIÓN, INTANGIBILIDAD.

ELEMENTOS DE LA CULTURA

ICEBERG CULTURAL:

• VISIBLE 4% (aquello que vemos a simple vista)

• Historias
• Comportamientos
• Ritos y ceremonias
• Símbolos
• Mitos, héroes y leyendas
• Planes, procedimientos.

• INVISIBLE 96% (aquello que no podemos ver)

• Valores y creencias

DIAGNÓSTICO CULTURAL

1. ENTREVISTAS
2. ESTUDIO DOCUMENTACIÓN
3. OBSERVACIÓN
4. CUESTIONARIOS

INDICADORES DE LA CULTURA

1. IDENTIDAD DE LOS MIEMBROS
2. ÉNFASIS DE GRUPO
3. ENFOQUE EN LAS PERSONAS
4. INTEGRACIÓN DE UNIDADES
5. CONTROL
6. TOLERANCIA A RIESGOS
7. CRITERIOS DE RECOMPENSAS
8. TOLERANCIA A CONFLICTOS
9. ORIENTACIÓN A MEDIOS Y FINES
10. ENFOQUE SISTEMAS ABIERTOS

ÓRIGENES DE LA CULTURA

1. FUNDADORES Y PRIMEROS EMPLEADOS (Sergey Brin y Larry Page, Amancio Ortega, Anita Roddick, Alejandro magno)
2. PERÍODOS DE CRISIS
3. HÁBITOS

TIPOLOGÍA DE LA CULTURA

• FORTALEZA ← FUERTE O DÉBIL (SUBCULTURA)

• ORIENTACIÓN ← TRADICIONAL O NO TRADICIONAL

• FLEXIBILIDAD VS CONTROL

Y

ENFOQUE INTERNO VS EXTERNO (Cameron y Quinn 1998)

TIPOS DE PROCESOS

PROCESOS FLEXIBIBLES:

1. Tipo: grupo (mantenimiento interno)

Atributo dominante: cohesión, participación, trabajo en equipo, sentido de familia.

Estilo de liderazgo: mentor, facilitador, figura paterna

Vínculo: lealtad, tradición, cohesión interpersonal

Énfasis estratégico: hacia el desarrollo de los recursos humanos, el compromiso y la moral

1. Tipo adhocracia (posicionamiento externo)

Atributo dominante: capacidad empresarial, creatividad, adaptabilidad y dinamismo

Estilo de liderazgo: innovador, emprendedor, arriesgado

Vínculo: flexibilidad, riesgo, capacidad empresarial

Énfasis estratégico: hacia la innovación, el crecimiento, los nuevos recursos

PROCESOS ORIENTADOS A CONTROL:

1. Tipo: jerarquía (mantenimiento interno)

Atributo dominante: orden, reglas y regulaciones; uniformidad y eficiencia

Estilo de liderazgo: coordinador, organizador y administrador

Vínculo: reglas, políticas y procedimiento, expectativas claras

Énfasis estratégico: hacia la estabilidad y la predecibilidad

1. Tipo: racional (posicionamiento externo)

Atributo dominante: logro de metas, intercambio de ambiente competitividad

Estilo de liderazgo: orientación hacia la producción y los logros

Vínculo: orientación a metas, producción y competencia

Énfasis estratégico: hacia la ventaja competitiva y la superioridad en el mercado

EL PLANETA GOOGLE 1 Y 2

(leerse diapositivas, posible caso práctico para identificar tipo de cultura)

3.3 GLOBALIZACIÓN: ADMINISTRACIÓN EN UN AMBIENTE INTERNACIONAL        

Globalización: Fenómeno económico y social que refleja la tendencia generalizada hacia una mayor interdependencia entre las economías de los países

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