Tottus

tiendas formulado hasta el año 2016. Particularmente, este 2012 abrimos seis tiendas en Chile: Concepción, Chillán, Los Ángeles, Rancagua, Vicuña Mackena y Tobalaba; y en Perú, inauguramos seis tiendas, Campoy, Chincha,

Chimbote, Santa Anita, Los Olivos y Chiclayo.

1.3 VISION:

Ser la cadena de supermercado que consolida el desarrollo armónico de nuestros equipos de trabajo con nuestros clientes, la comunidad y su medio ambiente-

1.4 ANALISIS FODA

En este punto acontinuación veremos el estudio del análisis Foda en donde se ve un análisis interno y uno externo.

El análisis interno, permite fijar las fortalezas y debilidades de la organización, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta la organización.

Para realizar este análisis deben aplicarse diferentes técnicas que permitan identificar dentro de la organización que atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre el resto de sus competidores.

➢ Análisis interno:

➢ FORTALEZAS:

Son las características positivas de una empresa y sobre las cuales esta tiene pleno control. Estas fortalezas son los pilares en los cuales se apoya la organización para alcanzar sus objetivos.

Entre las fortalezas que destaca Tottus podemos destacar las siguientes:

â–ª Alianza Comercial con CMR

â–ª Empresa conocida en el rubro.

â–ª Capacitación del personal permanentemente ya que siempre se tienen que enfrentar a nuevos desafíos.

â–ª Uso de marcas propias.

â–ª Buena imagen.

â–ª Ambiente seguro en comparación con el mercado.

â–ª Horarios adecuados para la atención.

1.5 Cliente:

Público en general – ama de casa.

En el siguiente capítulo es importante tener un conocimiento amplio acerca de toda nuestra competencia para poder fijar posturas comerciales y promocionales, ya sea que nuestros competidores sean más grandes o más pequeños, influyen en las decisiones de la empresa.

Por ello es importante conocer los casos de éxito y fracaso de ellos y poder aprender de estas situaciones para aplicarlas en nuestra empresa.

Para este efecto les comento que existen dos tipos de competencia; la directa y l

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