ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE VENTAS

DATOS GENERALES

PUESTO:  supervisor de ventas

CLAVE: veuw-0087

SUELDO:  3,500

OTRAS DENOMINACIONES:  jefe de ventas

CLASIFICACIÓN: Administrativo

JORNADA: lunes a viernes de 8:00am -5:00pm

OBJETIVO:

UBICACIÓN:

Puesto inmediato superior:[pic 1]

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Puesto estudiado:[pic 3]

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Puesto inmediato inferior:

[pic 5]

Supervisar, coordinar, dirigir y controlar las funciones o actividades del personal de ventas, atender directamente a los clientes, evaluar las estrategias y promociones de venta así como efectuar las ventas y servicios  en tiempo y forma.

ACTIVIDADES DIARIAS

•Llevar un control de las ventas realizadas diariamente

• Supervisar, dirigir y controlar la realización de las actividades del auxiliar de ventas

•atender a las quejas u observaciones de los clientes

•cumplir con el reglamento interno de trabajo

•mantener limpio el lugar de trabajo así como el equipo de trabajo.

•evaluar diariamente el desempeño y productividad del auxiliar de ventas

• Revisar, autorizar y firmas los créditos y ordenes  de las ventas efectuadas.

•evaluar diariamente que el personal mantenga una excelente atención a nuestros clientes.

•mantenerse actualizados ante las leyes, políticas, normas y reglamentos, que rigen en el área.

• Atender las solicitudes de los clientes actuales y potenciales.

ACTIVIDADES PERIÓDICAS

Semanales:

•analizar las variaciones de la economía.

•realizar inventario semanal de ventas

•preparar los reportes de la comisión de ventas

Mensuales:

•evaluar las estrategias y promociones de venta.

•realizar inventario mensual de ventas

•participar en la capacitación mensual de nuestros empleados.

•presentar informes al gerente general

•realizar presupuestos de venta.

Anuales

•Elabora un cronograma de actividades de tal forma de asegurar porcentajes de cumplimiento de ventas cada año.

•Realizar Accesorias a trabajadores sobre como tener un buen resultado de ventas

•Gestionar y controlar de manera continua los proyectos y servicio que presta a los clientes, conociendo el estatus de cada proyecto / servicio en cada momento, siendo responsable de velar por el cumplimiento.

•Proponer a la elaboración de productos a medida que satisfagan las necesidades del cliente gran cuenta.

ACTIVIDADES EVENTUALES:

•realizar visitas de inspección en las sucursales de nuestra empresa, hacer cambios y ajustes si así se requiere.

•asistir a eventos deportivos, sociales, culturales de la empresa o el cliente.

•asistir a conferencias y cursos de adiestramiento organizados por la empresa con el objetivo de ser más eficientes.

INTERNAS

CON:

PARA:

Gerente general

Presentar informes, presupuestos de venta

Auxiliar de ventas

Asignar actividades especificas a realizar desde informes, atención al cliente etc.

EXTERNAS

CON:

PARA:

clientes

Atender los pedidos, contratos de ventas

EN SUPERVISIÓN

PUESTOS:

TRABAJOS:

Ejercida
Recibida
Responsabilidad

Ventas

EN BIENES

EN VALORES

EN DATOS CONFIDENCIALES

EN CONTACTO CON EL PÚBLICO

EN MÉTODOS DE TRABAJO

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

ACTITUDES:

• Conocimientos en computación excel, Word, reportes de ventas
• Conocimientos en administración, contabilidad, principalmente en ventas
• Manejo del equipo de oficina.
• Higiene y buena presentación para el cargo asignado.
• Conocimiento de las relaciones publicas
• realización de informes, estadísticas, presupuestos

• Habilidad numérica para realizar los inventarios numéricos de ventas
• Establece relaciones y saber cómo actuar y que decir ante los clientes y su personal
• Saber trabajar bajo presión
• Iniciativa propia
• Responsable
• Dinámico
• Solución de problemas y toma de decisiones en condiciones de estrés.

HABILIDADES DIRECTIVAS:

HABILIDADES TÉCNICAS:

Planeación, dirección  y control  del personal

.Elaboración de informes  de efectivo,  auditoria y presupuesto de ventas.

Desarrollo y evaluación de estrategias y promociones de mercado.

HABILIDADES GENERALES

• Lectura y escritura legible
• Conocimiento del trabajo
• Habilidades para mejorar métodos
• Buena comunicación
• Atención con el personal y los clientes de la empresa
• Habilidad para dirigir