AUTOMATIZACION DE PROCESOS 2

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS II

CASO DE ESTUDIO

Hace dos años Esteban Schultz gerente de la empresa “Super Café, S.A.”, la cual se dedica a la venta de café indicó que su mayor reto es abrir más sucursales en los diferentes centros comerciales del país. Para ello debe contar con un sistema que reduzca los costos mientras mantenga la calidad.

El pretende que “Super Café S.A.”, sea una empresa llena de energía no provocada por un torrente de cafeína, sino por asociaciones que estén involucradas en una mezcla robusta de trabajo en equipo, sentido de misión y retos.

En la misión de la empresa se encuentra esta meta: “Proporcionar una gran ambiente de trabajo y tratarse unos a otros con respeto y dignidad: “Para ello se requiere más que las declaraciones de la empresa para motivar e inspirar a las personas.

NOTA: Elabore una propuesta. Utilice el modelo IPO para describir el sistema que le permita al gerente Schultz lograr lo que se propone.

AMBIENTE

Empresa ”Súper Café S.A.

Es necesario dar respuesta a las siguientes interrogantes para encontrar un solución a la problemática presentada:

1. ¿Cuál es el propósito del sistema?

Mantener la buena calidad del producto

2. ¿Qué insumos requiere dicho sistema para funcionar?

Una buena calidad del recurso humano

3. ¿Quiénes son los actores claves para que dicho sistema sea eficaz?

El actor principal es el gerente, porque es el responsable director en el buen trato hacia el personal y estos a su vez, debido al buen trato de parte de gerencia, se sientan motivados en sus labores de cada uno en particular, de lo contrario no se podrán obtener dichos objetivos, aunque haya equipo de ultima tecnología.

4. ¿Qué salidas debe proveer para que el gerente logre los objetivos a través del sistema?

Buen ambiente y trato respetuoso.

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