ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

Abrace A Sus Clientes


Enviado por   •  14 de Junio de 2015  •  498 Palabras (2 Páginas)  •  405 Visitas

Página 1 de 2

Transcripción de Abrace a su Cliente

Abrace a su Cliente

Un método para personalizar las ventas

y lograr resultados sorprendentes

Olive ya no trabaja aqui

El día del Partido

La Fórmula

Nos encantan los errores

Elaborado

POR:

Leipzig Mijares

George Carmona

Sergio Moreno

Jack Mitchell es un renombrado conferencista de clase mundial reconocido por sus trabajos relacionados con la satisfacción y retención de los clientes.

Aquí un breve resumen de su obra mas importante: Abrace a su cliente.

Abrazar a sus clientes es entender que más que una transacción es una relación lo que comenzará a entablarse.

Abrazar al cliente

El abrazo

Un abrazo es cualquier acción que se emprende sobre un cliente en particular con el objeto de hacerlos sentir especial.

El abrazo refuerza el aprecio que el cliente tiene por la organización cuando esta lo ayuda a resolver sus problemas

Aquí un ejemplo de un perfecto abrazo...

Identificar los principales clientes y sus potenciales, además prestarle toda la atención posible

Una vez cliente, siempre amigos!!

Un abrazo es pensar en tus clientes y superar sus expectativas

Cuando se adquiere la mentalidad del abrazo, se descubre naturalmente muchas maneras entusiastas de cuidar a tus clientes

Su negocio debe parecer un hogar, a los clientes se les llama por su nombre de pila, se les ofrece café y debe haber entretenimientos para niños

Es preciso desarrollar clientes extremadamente satisfechos, en el actual panorama empresarial, ya no basta con tener clientes satisfechos

Es imposible competir sin tecnología

El software debe ser adaptado al negocio, no el negocio al Software

Se debe hacer énfasis en los clientes

Hay que descubrir el modo de pensar del cliente

El mercadeo debe fortalecer la relación uno a uno

El 20 % de los clientes constituyen el 80% del negocio y el 80% de los clientes representan el 20% del negocio

En la tienda la prioridad es que el cliente se sienta cómodo

Todos debemos pensar en el equipo

Visite la fabrica de su producto y sea agradecido con sus proveedores

Debe prestar un buen servicio la primera vez y mantenerlo para siempre

Planea, prepárate y practica

Prácticas correctas deben ser la norma

Las metas son: divertirse, aprender y tener un buen desempeño

Hay que ser conservador al mismo momento que sigues abierto a decisiones audaces e importantes

Se debe creer en el cliente y en los proveedores

La Formula:

Ventajas:

¿Por qué abrazar produce dinero?

Atraerá a los mejores vendedores

Los costos de marqueting disminuirán

Los margenes brutos son

...

Descargar como (para miembros actualizados) txt (3 Kb)
Leer 1 página más »
Disponible sólo en Clubensayos.com