Administracion estrategica. Amazon.com

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Elaborado por:

Andrés Lozado

Fabián Rodriguez

Tema:

Amazon.com

Profesor:

Xavier Ortega Vásquez

Fecha de entrega:

30 de octubre de 2018

AMAZON

Breve historia

Amazon es una empresa dedicada al comercio electrónico que fue fundada en el año de 1994 por Jeff Bezos, comenzó como una página dedicada a la venta de libros a través de internet, pero Bezos fue muy ambicioso al pensar que su empresa con el paso de los años ofrecería más que solamente una venta de libros, sino también una gran variedad de electrodomésticos, tecnología, audio y video, etc. por lo que consideraba puntos estratégicos para comenzar con su empresa, siendo su sede en Seattle, Washington.

Beneficios a largo plazo

Esta empresa ha tenido un crecimiento notorio a través de la utilización de varias estrategias para poder lograr con el cumplimiento de sus objetivos, sacrificando los beneficios que se obtienen en el corto plazo, para de esta manera lograr al largo plazo una mayor participación en el mercado e incrementar el valor de los accionistas lo que resulta muy beneficioso para dicha entidad.

Diferenciación

Para que Amazon pueda mantenerse en una lucha constante haciendo referencia a que existe una competencia agresiva en él medio y largo plazo, y siendo además una de las empresas más importantes y más reconocidas a nivel mundial, ésta debería mantenerse siempre a la vanguardia a través de la innovación y el desarrollo constante de las nuevas tecnologías, sin descuidar el servicio y los productos de calidad que se ofrece a los clientes para poder satisfacer sus necesidades.

Expansión a varias líneas de productos

Como ya sabemos Amazon inicio con la venta libros, pero debido a sus objetivos de ser un centro comercial digital, se tomó la decisión de ofrecer otros productos a los clientes como CD, DVD, videos, equipos electrónicos, etc., con la intención de facilitar la búsqueda de artículos a sus clientes de manera segura y con una excelente calidad.

Contratos con socios estratégicos

Amazon buscó vincularse con socios estratégicos como The GAP, Eddie Bauer, quienes ofrecen una variedad de productos, los cuales pueden ser vendidos a través del sitio web Amazon.com, lo cual permitiría de alguna manera a éstas empresas poder utilizar el tipo de tecnología implementada por Amazon y las capacidades patentadas por dicha empresa.

Banda ancha

Con el desarrollo tecnológico, Amazon busca aprovechar al máximo los beneficios que se les da a los usuarios como son en este caso la alta velocidad de navegación en internet y el acceso a los servicios relacionados con éste.

Ubicación de la empresa

Bezos el fundador de Amazon considero 3 criterios sobre la ubicación de la empresa:

• El consideraba que para alcanzar el éxito de la empresa debería estar rodeado de personas que tengan una gran capacidad para lograr el desarrollo de Software, lo cual sería muy beneficioso para la empresa ya que le permitiría mantenerse en un constante desarrollo.
• Que la empresa se encuentre siempre relacionada con un mayorista de libros, para continuar con el propósito que ésta fue creada.
• Buscar un estado con poco o nada de pago de impuestos, siendo Seattle el lugar más apto para continuar con su actividad.

Uso de correo electrónico

Debido a que el Correo Electrónico era de fácil acceso para los usuarios, Amazon buscaría utilizar este modelo para de alguna manera poder receptar los pedidos de libros a través de éste, buscando causar en los clientes una experiencia fácil, rápida y agradable, debido a que eran pioneros debían de alguna manera identificarse en cuanto a la competencia.

Tienda en línea

Debido a que no se podía explotar todos los beneficios del internet, Bezos busco incrementar la rentabilidad de la empresa a través de una Tienda en línea, donde las personas que tengan acceso a internet pudieran realizar sus compras.

División por segmentos

• Norteamérica, libros, música, videos y DVD
• Norteamérica, Equipos electrónicos, herramientas y utensilios de cocina
• Internacional
• Servicios

Estos segmentos son creados con la finalidad de demostrarles a sus clientes que pueden ser más eficientes al momento de generar una búsqueda de acuerdo a sus necesidades.

Crecimiento rápido a cualquier costo

El objetivo de la empresa siempre fue obtener un rápido crecimiento sin importar los costos que éste implique, por lo que la estrategia fue utilizada debido a que era la mejor forma para la distribución de costos y debido a que Amazon no tenía mayor cantidad de gastos generales, con el incremento de las ventas, los márgenes de utilidad de los productos cada vez eran más altos.

Pagos a proveedores

Según las políticas de la empresa, al momento de generar una venta el pago del cliente a la empresa es de inmediato, mientras que Amazon estableció una política de pago a sus proveedores, donde se tenía un plazo de 30 a 40 días para poder pagar, logrando de esta manera generar un monto de capital de trabajo.

No dispone de instalaciones físicas

Uno de los grandes beneficios que tiene Amazon, es que debido a que trabaja de manera online, ésta empresa obtiene un gran ahorro por el tema de inventarios, ya que las compras se pueden hacer directo con las tiendas distribuidoras.

Estrategias similares para cada uno de sus productos

• Libros: al momento de realizar una compra de libros en Amazon, la empresa ofrecía grandes descuentos en la mayoría de sus categorías, además vendiendo libros reconocidos lo cual de alguna forma atraía a sus clientes, ofreciendo además la portada de sus libros, resumen profesional, reseñas del equipo de editorial, etc.
• Música: de igual manera uno de los beneficios que se ofrecía al momento de vender música, se presentaba las categorías más populares, opiniones de los clientes, etc., también era muy importante ofrecer varias alternativas  de adquisición de la música por lo que se ofertaba varios formatos.
• Videos/DVD: el método era similar a los dos anteriores ofreciendo antes de la compra reseñas editoriales, incluso reseñas de los clientes.

Estrategia de equipo electrónico

Ésta sección ofrece variedad  de equipos electrónicos incluyendo grandes beneficios para los Socios afiliados, además para mayor comodidad de los clientes, éstos ofrecían de manera detallada una variedad de categorías como productos de audio y video, cámaras, celulares, entre otros, y se caracterizaba por ofrecer productos tecnológicos de buena calidad y marcas reconocidas, también ofrecía una lista de sugerencias para el producto principal seleccionado como una manera de alternativas.

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