Administracion

1. Describa los tres pasos en el proceso de control

Dentro del proceso de control encontramos tres pasos esenciales, el primero es la medición que determina el desempeño real, aquí debemos hacernos las preguntas Qué medimos, que es lo más importante ya que determina los que los empleados harán y Cómo medimos, ya que un gerente debe utilizar las observaciones personales, lo reportes estadísticos, orales y escritos para poder mediar y reportar el desempeño real. Luego le sigue el paso de comparación, este determina la diferencia de variación entre el desempeño real y un estándar; y, por último encontramos la toma de acciones administrativa, en este caso los gerentes deberán escoger entre las acciones de no hacer nada, corregir el desempeño real o revisar el estándar.

2. Explique los tres cursos de acción que pueden tomar los gerentes a la hora de controlar

Entre los cursos de acción tenemos el “no hacer nada” que es donde habrá la mayor probabilidad que la empresa desaparezca; “corregir el desempeño real” que dependiendo de cuál sea el problema el gerente podrá realizar las correcciones respectivas que el crea conveniente; y, “revisar el estándar” ya que es fácil culpar a otra persona por no alcanzar el objetivo planteado, es por esta razón que este necesitará una acción correctiva para poder eliminar este tipo de inconvenientes.

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