Análisis de texto: Nuevo CEO en MATTEL

Análisis de texto: Nuevo CEO en MATTEL

1. Introducción: En el siguiente informe que presentaremos como equipo, hace referencia a lo visto en clases de desarrollo organización, en el cual  se realizara un análisis que trata sobre la crisis que vivió la empresa MATTEL durante el año 2007 donde se dijo que varios de sus juguetes contenían plomo en la pintura, lo que ocasiono que la marca retirara del mercado 14 de sus líneas de productos.

En el informe a presentar se dará a conocer distintos formas de liderar para poder lograr los objetivos de la empresa y prácticas que sirvieron para poder salir de la situación que estaba viviendo en aquel año MATTEL.  

1. Descripción de la situación: el 21 de septiembre MATTEL asume su responsabilidad por los juguetes defectuosos y pide disculpas, admite que solo un 13% de los artículos retirados contenían excesos de plomo. Robert A. Eckert. Ejecutivo que dejo su cargo en la compañía Kraft Food, donde había desarrollado su experiencia. Cambia de ciudad y toma el cargo de CEO de la empresa MATTEL trayendo consigo una nueva visión donde pudo darle un nuevo enfoque a la compañía, se dio cuenta que en la empresa no existía un plan de desarrollo para sus trabajadores. El CEO actuó casi de inmediato tomando un rol de líder y dándole un grado de importancia mucho más alto a la gente que trabajaba y lo tomo directamente como un reto. El estilo que adquirió Rob fue de líder afiliativo, donde favoreció el clima laboral y la confianza entre los integrantes del equipo. Trato de desarrollar vínculos estrechos y personales con los colaboradores quienes pasaron de ser trabajadores a formar una familia. Donde priorizo las relaciones de las personas, al hacer esto intento tener una cercanía más lineal con sus trabajadores y se incorporó a su diario vivir, para así poder llegar a tener una confianza mucho mayor y que los trabajadores sintieran que él estaba ahí para apoyarlos.

1.  Factores de éxito: dentro del caso nos podemos dar cuenta que el principal factor de éxito que tuvo el nuevo CEO, fue el foco que puso en las personas de la compañía, en vez de solo enfocarse en el área financiera. Él se apoyó en su expertise para poder relacionarse con los trabajadores de un menor rango, tomo las herramientas que había aprendido en la empresa que trabajo anteriormente que fue en gerenciar y administrar personas. La idea del era romper el hielo y la forma que opto para poder empezar a relacionarse fue tener un toque humorístico y demostró que era una persona común y corriente que tenía una forma cálida y humana de tratar con todos, elimino el estigma que existe en una empresa respecto a la cercanía entre jefes y subordinados. Una de las cosas que les llamo la atención a los trabajadores era que empezó a ir a la cafetería donde se sentaba a compartir con ellos sin ningún problema y podían hablar de cosas cotidianas como del trabajo sin tener miedo al acercarse a él

1. Aprendizaje y buenas prácticas: del caso podemos observar distintas prácticas que hizo Rob. Tales como reconocer las habilidades y herramientas correctas para una excelente comunicación con el personal de MATTEL. Identifico los puntos de confianza dentro de la empresa. Poder entrar a un plano donde podía identificar la experiencia de sus subordinados, mostro un interés más personal que laboral en el cual se dio cuenta que entre ellos tenían habilidades parecidas y querían cumplir los mismos objetivos. Potencio sus habilidades al establecer un dialogo más cercano y disminuyo el temor del cambio motivándolos a seguir adelante e indicando que esto no les afectaría de manera personal a ellos mismos.

1. Conclusión: Desde mi punto de vista, considero que fue un buen manejo de crisis el que la empresa realizó, hoy en día, retomaron sus ventas y no tienen mayor problema, gracias al manejo que tuvo MATTEL dentro de su organización, Rob cumplió un rol fundamental donde se pudo ver que el enfoque que dio el ayudo a que los trabajadores se pudieran potenciar y así tener sus objetivos claros y tener una visión más positiva del negocio. Lo más importante es que Rob se dio cuenta que para un gran cambio es necesario prestar atención a las reacciones emocionales y las relaciones interpersonales de sus trabajadores. Podemos concluir que el líder que está a cargo de un proceso de cambio, debe tener claro que la comunicación tanto ascendente como descendente es imprescindible y se deben mejorar los canales internos de las organizaciones. Un buen líder tiene un excelente trato con sus subordinados y una relación con seguridad y confianza.
2. Bibliografía:

1. El poder de la inteligencia emocional. (2014). El liderazgo según Daniel Goleman. Editorial Ediciones B; Estados Unidos.

1. Como ser un líder. (2015) ¿Porque la inteligencia emocional sí importa? Editorial Ediciones B; Estados Unidos.

1. Enlaces:

1. http://estrategiasencrisisrrpp.blogspot.cl/2012/03/caso-mattel.

1. http://casomattel.bligoo.com/

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