Análisis situacional Donde estamos ahora?

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Análisis situacional

Donde estamos ahora?

Las actividades de planificación que intervienen en esta etapa incluyen la realización de un análisis FODA específico para internet y la revisión de los diferentes aspectos del microentorno que comprende los clientes, competidores y los intermediarios.

Objetivos

Donde queremos estar?

Esto puede incluir una visión para los canales digitales y también objetivos numéricos específicos como proyecciones de los volúmenes de venta y reducción en los costos

Estrategia

Como llegamos ahí?

Sintetiza como lograr los objetivos para los distintos puntos de decisión

Táctica

Define  el uso de herramientas de comunicaciones digitales tácticas.

Acciones

Se refiere a los planes de acción, la administración del cambio y las habilidades para administración de proyectos.

Control

Examina el uso de la información administrativa incluyendo el análisis web para evaluar si se logran los objetivos estratégicos y tácticos y como se pueden realizar progresos para mejorar aún más los resultados.

ANALISIS SITUACIONAL.

El cual implica:

La evaluación de  las capacidades, los recursos y los procesos internos de la empresa  y una revisión de su actividad en el mercado.

La consideración del entorno competitivo inmediato (microentorno)

La investigación del entorno más amplio que el que opera una empresa

Auditoria interna del marketing

digital implica que la organización analice hasta qué punto su presencia en línea está cumpliendo sus objetivos. Estos distintos niveles de mediciones pueden ser útiles para evaluar la eficacia:

• Eficacia del negocio
• Eficacia del marketing
• Eficacia del marketing digital

Investigaciones acerca del cliente

La investigación sugiere utilizar perfiles de usuarios para captar las características esenciales de los clientes objetivo implica mucho mas que utilizar datos demográficos.

También incluye las necesidades, actitudes, experiencias y habilidades de los clientes para utilizar tecnologías digitales e internet

Análisis de recursos

Implica evaluar las capacidades de la organización para prestar sus servicios digitales

Otros aspectos del análisis de recursos que se pueden revisar son:

• Recursos financieros
• Recursos de la infraestructura tecnológica
• Recursos humanos
• Estructura
• Fortalezas y debilidades

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