CAPITULO 1. LA GESTIÓN DE NEGOCIOS Y SUS PROCESOS.

1. ¿Cuáles son los conceptos tradicionales de la administración o gestión de negocios?

R=

 planificación

 Organización

 Dirección

 control.

2. ¿En que consiste el enfoque de liderazgo en 360°?

R= el líder debe dirigir la administración y la gestión de negocios con un enfoque de 360°, moviendo todo lo que está a su alcance para lograr las metas planteadas en el proceso de planeación, la dirección o liderazgo debe incluir a su jefe, a los colegas de su jefe, a sus colegas, a los subordinados de sus colegas y a sus propios subordinados.

3. ¿Cuáles son las áreas funcionales o departamentos que integran una empresa?

R=

 Ventas y mercadotecnia

 Operaciones

 Recursos humanos

 Administración y finanzas

 Jurídico y legal

 Sistemas de información

 Auditoria interna

 Dirección general.

4. ¿Quiénes son los actores responsables de lograr el esquema ganar-ganar-ganar?

R=

 Accionistas y socios

 Colaboradores

 Clientes

5. Diversas empresas ofrecen además de sueldo económico un sueldo moral, ¿en qué consiste?

R= constituye el pivote en el manejo del recurso humano, este sueldo moral puede incluir:

 La promoción de esquemas de desarrollo y compensación basados en la productividad del personal.

 El desarrollo del personal a través de la capacitación constante.

 El esquema de reconocimiento de logros de objetivos.

 La rotación de personal que permita retener talentos.

 Premiar las buenas ideas y la productividad, manteniendo con ello un espíritu competitivo sano entre todos los integrantes del equipo de trabajo.

 El énfasis en el desarrollo de personal “hecho en casa” y no esperar a que los talentos lleguen de fuera, como “salvadores”, a resolver los problemas internos.

 Que los colaboradores logren niveles de prosperidad conforme al esfuerzo y al valor que aporten a la empresa.

6. Explica el concepto “hipoteca social” (en México).

R= expresa de manera simple y llana cómo debe realizarse la gestión exitosa de negocios con un enfoque de ganar-ganar-ganar. En este contexto el concepto “hipoteca social” es la deuda que todos tenemos con quienes menos tienen; es decir, 50% (los no pobres) de la población del país están en deuda con 50% (los pobres) de la población. La población que más tiene y que se encuentra en la parte superior de la pirámide de prosperidad tiene una deuda mayor.

7. Menciona los conceptos básicos que una empresa debe revisar en su operación diaria.

R= ingreso que se produce, revisando cuidadosamente los volúmenes de venta, sus precios de venta, promociones, etc.; no solo

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