CLASES SOCIALES Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

4.1 CLASE SOCIAL Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

LA CLASE SOCIAL.

Es una forma de estratificación social en la cual un grupo de individuos comparten una característica común que los vincula socioeconómicamente, y además, es una de las variables que muchas empresas utilizan para la segmentación de mercados, ya que mediante la clasificación por clases sociales podemos identificar patrones de comportamiento de grupos de consumidores.

Existen diferencias entre las clases sociales en cuanto a los hábitos de indumentaria, uso del teléfono, uso de su tiempo libre, preferencias en los lugares de compra, hábitos de ahorro, gastos, inversión y usos de crédito, pero estas diferencias son las que los mercado logos deben de utilizar para enfocar sus productos o servicios conforme a los gustos, preferencias y necesidades de determinada clase social.

TODAS LAS CLASES SOCIALES SE PUEDEN CARACTERIZAR POR:

Las personas dentro de una clase social se comportan de un modo similar.

Son determinadas por ocupación, ingreso, riqueza, educación y poder.

Son continuas, es decir, las personas pueden ascender a una clase más alta, o descender a una clase más baja.

Cada clase social tiene diferente forma de vestir, de hablar y en las preferencias de entretenimiento.

Muestran distintas preferencias por los productos o marcas.

Todos los seres humanos pertenecemos a determinada clase social, la cual está determinada por variables como su profesión, sus ingresos, su bienestar, su educación y sus valores, y no por una sola variable.

De igual forma las personas a lo largo de su vida pueden cambiar de clase social, aunque esto variara de acuerdo con la rigidez de la estratificación global de cada sociedad.

Las clases sociales presentan como ya se dijo antes diferentes preferencias de marcas y productos en numerosos ámbitos, incluidos la vestimenta, el mobiliario del hogar, las actividades de entretenimiento y los automóviles.

También difieren en los medios de comunicación; las clases altas prefieren revistas y libros, y las clases bajas prefieren la televisión. Incluso se tiene la idea de que las personas de la clase alta prefieren los programas como las noticias y el teatro, y las personas de clase baja prefieren las telenovelas y los deportes.

Pero hay acepciones y debemos prestarle mucha atención a ellas, porque las personas de clase alta si bien prefieren las noticias, hay deportes como el tennis y el golf que son de su preferencia.

EJEMPLO 1: ROLEX utiliza como imagen de su calidad al icono del tenis Roger Federer, el cual se ajusta a la fineza y calidad de Rolex.

Además, las empresas deben tener especial cuidado al identificar las preferencias de los consumidores y deben redactar diálogos de acuerdo con la clase social a la que se dirige.

Los consumidores asocian marcas de productos y servicio con clases sociales específicas.

La clasificación por clase social nos da dentro de la sociedad un estatus y esto nos lleva a comportarnos de una manera muy particular y da lugar a un fenómeno “el consumo por estatus” o “standing”, que consiste en tratar de elevar nuestra posición social basándonos en el consume de ciertos bienes y servicios o en nuestras posesiones llamativas.

Las empresas deben prestar especial atención a este fenómeno para detector cuales consumidores buscan tales posesiones resaltadores de estatus.

El estudio de las clases sociales y las diferentes características de cada clase social permitirán a los especialistas del marketing identificar la manera de satisfacer a cada estrato social de la manera más reconfortante.

CLASE SOCIAL.

Desde siempre han existido las clases sociales, en todas las culturas en todos países en todas las civilizaciones. Normalmente existe una relación entre la educación y posiciones de prestigio con las clases sociales.

EJEMPLO 2: Un Doctor gana más que un plomero. Un Ingeniero gana más que un chofer o que un pintor. Sin embargo, todas estas profesiones son indispensables para nuestra sociedad.

Existen varias diferencias entre valores, actitudes y comportamiento de las diferentes clases sociales. Ejemplo del cuerpo tirado en el canal. Vamos a ver ¿qué es una clase social?, ¿cuáles son sus determinantes?, ¿Cómo se mide la clase social? ¿Cómo se comportan los miembros específicos de clases sociales? ¿Cómo influyen las actitudes vinculadas a la clase social dentro del comportamiento del consumidor?

Estrato: es una división de una clase social específica.

¿QUÉ ES LA CLASE SOCIAL?

La clase social se define como la división de los miembros de una sociedad en una jerarquía de distintas clases de status y de manera que los miembros de cada clase tengan relativamente el mismo status y los miembros de las otras clases tengan menor o mayor status.

CLASE SOCIAL Y STATUS SOCIAL.

Se mide la clase social en términos del status social. Se define cada una de las clases sociales en términos del status de los miembros que tienen en comparación con otro grupo social.

Con base en las ciencias del comportamiento, el status es la evaluación relativa de los miembros de cada clase social en términos

...