CULTURA COORPORATIVA

EL CONMUTADOR

HISTORIA

Son redes grandes que facilitan la comunicación donde se pueden controlar el uso de llamadas de entradas y salidas las cuales se han ido modernizando.

Los conmutadores vienen desde que la comunicación surgió, es un aparato parecido al teléfono el cual tiene varias líneas para que cuando se reciba una llamada cepa si es internacional o nacional.

Este aparato nos permite recibir y hacer varias llamadas al mismo tiempo.

VENTAJAS DE UN CONMUTADOR

Simplifica el tráfico de llamadas; Evita conectar los teléfonos a líneas telefónicas separadas, por tanto ahorra costos; Enlaza las llamadas locales evitando que salgan a la red publica y evitando así el cobro de la misma; Puede contestar y direccionar las llamadas sin necesidad que una recepcionista las atienda; Un Conmutador requiere poco mantenimiento y tiene una vida útil de alrededor de diez años; Tiene capacidad de expansión, esta capacidad lo hace sustentable en sus costos pues puede escalarse de acuerdo al crecimiento de su empresa.

FUNCIONES BÁSICAS.

Un conmutador tiene varias funciones esenciales: Establecer llamadas entre dos o más usuarios; Proveer información para la tarificación o facturación de las llamadas; Además de funciones adicionales como son: Marcado automático; Distribución automática del trafico de llamadas; Directorio automatizado, es decir que los usuarios son comunicados con la extensión deseada tecleando un numero; Cuentas con código para restringir llamadas; Desvío de llamadas, esta opción funciona cuando el teléfono esta ocupado; Contestar llamadas o jalar las llamadas desde otra extensión; Transferencia de llamadas; Llamada en espera; Conferencia, se pueden conectar en “conference call” a varios usuarios simultáneamente, Mensaje de bienvenida; Sígueme, permite direccionar las llamadas a otro numero telefónico; Música de espera; Etc.

En linkmex tenemos experiencia en la instalación y gestión de diferentes marcas de conmutadores.

UTILIZACIÓN EN EL SERVICIO AL CLIENTE se encarga de unir la línea del usuario q llama con la persona q recibe la llamada.

"EL ÉXITO ES HIJO DE LA PERSEVERANCIA Y FIRMEZA EN EL TRABAJO"

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