Caso empresarial 10 South West Airlines Kotler.

Southwest Airlines

Caso Empresarial 10

1. ¿Qué beneficios buscan los clientes de las líneas aéreas cuando compran boletos para viajar en avión? ¿Southwest ha hecho mejor las cosas que sus competidores para cubrir las necesidades de estos viajeros?, ¿de qué manera?Los beneficios que buscan los clientes es:

• Comodidad
• Seguridad
• Precios cómodos
• Atención Personalizada
• Menos atraso para abordar vuelos

Southwest sí ha hecho mejor varias cosas para cubrir las necesidades de sus clientes a diferencia de sus competidores.

Una de las maneras que ha utilizado Southwest ha sido el permitir que el equipaje sea gratis para los viajeros.

También los precios bajos.

El mejor servicio al cliente.

Puntualidad.

Menores quejas y menores vuelos cancelados.

Buen Manejo de Equipaje.

1. ¿Cómo ha realizado Southwest la fijación de precios ejecutada basada en el valor?

Ha realizado la fijación de precios en tener los precios más bajos de la competencia para obtener más venta y más ganancias y adquirir más clientes.

Ha planteado una buena estrategia para no perder utilidades como empresa ni que los clientes se disgusten ya que se ha mantenido con lo ofrece y ha sido responsable al cumplir; acaparando así clientes de la competencia, entregándoles más por precios accesibles, logrando así mayor satisfacción para el cliente sin gastar tanto dinero y viajando a gusto.

1. ¿Cuáles son los beneficios y los riesgos que enfrentan las líneas aéreas al reducir costos? ¿Qué impacto están teniendo estos factores ahora en la fijación de precios y en la rentabilidad de las líneas aéreas?

-Los beneficios que obtiene son:

 *mayor número de clientes.

*obtienen más ganancias

*Incrementan sus ventas.

*Reduce su competencia

-Riesgos

* Puede afectar las ganancias obtenidas.

*Puede afectar rentabilidad.

* Las ganancias se obtendrían a un largo plazo

1. ¿La estrategia actual de la línea aérea realmente la distingue de sus competidores?, ¿esta estrategia es sostenible?

Si la estrategia si la distingue de sus competidores. Y si es sostenible.

 * Ofrecer en descuentos en viajes futuros.

 * Acumular millas para los viajes por venir.

 *Acumulación de millas para la persona que recomienda  y la persona que se presentó por el que la recomendó.

5.  ¿Qué recomendaciones de marketing, incluyendo recomendaciones para la fijación de precios, le haría a Southwest en los inicios de la nueva década?

Deben continuar innovando, también enfocarse en estrategias familiares ya que pocas personas viajan solas también que inviertan en tecnología de aviones más espaciosos  y entretenimiento, aunque aumenten un poco más los precios pero que continúen con su estrategia de las maletas viajan gratis, y que sigan tratando a sus clientes como reyes.  

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