Cuentos Chinos

ANALISIS DE PARETO

OBJETIVO:

Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y la utilización del diagrama PARETO, resaltando las situaciones en que puede o debe ser utilizado.

Es de aplicación a aquello estudios o situaciones en que es necesario priorizar la información proporcionada por un conjunto de datos o elementos.

¿QUÉ ES?

A principios del siglo XX, Wilfredo PARETO (1848-1923), un economista italiano, realizó un estudio sobre la riqueza y la pobreza. Descubrió que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza en Italia. PARETO observó muchas otras distribuciones similares en su estudio. A principios de los años 50, el Dr. Joseph Juran descubrió la evidencia para la regla de "80-20" en una gran variedad de situaciones.

En particular, el fenómeno parecía existir sin excepción en problemas relacionados con la calidad.

Una expresión común de la regla 80/20 es que "el ochenta por ciento de nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes."

Por lo tanto, el Análisis de PARETO es una técnica que separa los "pocos vitales" de los "muchos triviales". Una Gráfica PARETO es utilizada en un problema para separar gráficamente los aspectos significativos de los triviales de manera que un equipo sepa dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar.

Reducir los problemas más significativos (las barras más largas en una Gráfica PARETO) servirá más para una mejora general que reducir los más pequeños. Con frecuencia, un aspecto tendrá el 80% de los problemas.

En otros casos, serán 2 y 3 aspectos los responsables por este 80% de los problemas.

¿CUÁNDO SE UTILIZA?

 Al identificar un producto o servicio (por ejemplo: tareas de mantenimiento) para el

análisis que permita mejorar su calidad.

 Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de

una forma sistemática.

 Al identificar oportunidades para mejorar.

 Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo por producto, segmento

del mercado, área geográfica, etc.)

 Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las

soluciones.

 Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y

después).

 Cuando los datos puedan clasificarse en categorías.

 Cuando el rango de cada categoría es importante.

PARETO es una herramienta de análisis de datos ampliamente utilizada y es por lo tanto útil en la determinación de la causa principal durante un esfuerzo de resolución de problemas. Este permite ver cuáles son los problemas más grandes, permitiéndoles a los grupos establecer prioridades.

En casos típicos, los pocos vitales (pasos, servicios, ítems, problemas, causas) son responsables por la mayor parte del impacto negativo sobre lo que se estudia. Si enfocamos nuestra atención en estos pocos vitales, podemos obtener la mayor ganancia potencial de nuestros esfuerzos por mejorar la calidad de los productos o servicios.

Un equipo puede utilizar la Gráfica PARETO para varios propósitos durante un proyecto que exige lograr mejoras:

 Para analizar las causas

 Para estudiar los resultados

 Para planear una mejoría continúa

Las Gráficas PARETO son especialmente valiosas como fotos de "antes y después" para demostrar qué progreso se ha logrado. Como tal, la Gráfica PARETO es una herramienta de análisis sencilla pero poderosa.

¿CÓMO SE UTILIZA?

1. Seleccionar categorías lógicas para el tópico de análisis identificado (incluir el

periodo de tiempo).

2. Reunir datos (ejemplo una hoja de revisión puede utilizarse para reunir

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