EL ASESOR ESTRELLA
Enviado por jacoramirez • 23 de Marzo de 2013 • 266 Palabras (2 Páginas) • 346 Visitas
El Asesor Estrella
1 - Asesoran al cliente en la compra del producto, no engañan al cliente, se ganan la confianza del mismo.
2 - Priorizan el análisis del cliente, lo conocen y le solucionan sus problemas.
3 - Son seguros de sí mismos porque tienen conocimiento del producto, de la competencia y del cliente.
4 - Son perseverantes y aguerridos, tienen claro que las objeciones son algo natural y que hasta el cuarto no, no empieza el juego.
5 - Se planifican, no improvisan, manejan bien la agenda.
6 - Tienen claro sus objetivos, saben cuantas llamadas y entrevistas tienen que hacer por día para alcanzarlos.
7 - Tienen buena llegada, son buenos comunicadores, saben escuchar y leer el lenguaje corporal del cliente.
8 - Son muy buenos estrategas y mantienen un grado de flexibilidad adecuado para adaptarse de inmediato a los cambios.
9 - Usan siempre elementos visuales en apoyo de la venta.
10 - El cliente y su problema son los protagonistas de la entrevista, no el vendedor, ni su empresa, ni su producto.
11 - Al cliente siempre le queda claro en que cambia su vida al usar el producto.
12 - Buscan el cierre de la venta.
¿Cómo conseguir la relación? Realizar el seguimiento del cliente más los 7 pasos claves:
1. Retener a los actuales clientes para transformarlos en Clientes Vitalicios.
2. Aumentar las ventas cruzadas realizando un seguimiento integral de cada cliente.
3. Aumentar el uso de los productos o frecuencia de compra por parte de los clientes.
4. Lograr que los clientes nos conviertan en su proveedor único y principal.
5. Recuperar a los ex clientes.
6. Captar nuevos clientes referidos por los actuales.
7. Captar nuevos clientes.
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