EL ASESOR ESTRELLA

El Asesor Estrella

1 - Asesoran al cliente en la compra del producto, no engañan al cliente, se ganan la confianza del mismo.

2 - Priorizan el análisis del cliente, lo conocen y le solucionan sus problemas.

3 - Son seguros de sí mismos porque tienen conocimiento del producto, de la competencia y del cliente.

4 - Son perseverantes y aguerridos, tienen claro que las objeciones son algo natural y que hasta el cuarto no, no empieza el juego.

5 - Se planifican, no improvisan, manejan bien la agenda.

6 - Tienen claro sus objetivos, saben cuantas llamadas y entrevistas tienen que hacer por día para alcanzarlos.

7 - Tienen buena llegada, son buenos comunicadores, saben escuchar y leer el lenguaje corporal del cliente.

8 - Son muy buenos estrategas y mantienen un grado de flexibilidad adecuado para adaptarse de inmediato a los cambios.

9 - Usan siempre elementos visuales en apoyo de la venta.

10 - El cliente y su problema son los protagonistas de la entrevista, no el vendedor, ni su empresa, ni su producto.

11 - Al cliente siempre le queda claro en que cambia su vida al usar el producto.

12 - Buscan el cierre de la venta.

¿Cómo conseguir la relación? Realizar el seguimiento del cliente más los 7 pasos claves:

1. Retener a los actuales clientes para transformarlos en Clientes Vitalicios.

2. Aumentar las ventas cruzadas realizando un seguimiento integral de cada cliente.

3. Aumentar el uso de los productos o frecuencia de compra por parte de los clientes.

4. Lograr que los clientes nos conviertan en su proveedor único y principal.

5. Recuperar a los ex clientes.

6. Captar nuevos clientes referidos por los actuales.

7. Captar nuevos clientes.

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