El profesional reflexivo

CONCLUCIONES

Al realizar el estudio de mercado, acerca de la atención que reciben los chicos en las tiendas mencionadas,  los resultados obtenidos por los alumnos de Ingeniería Industrial dentro del Instituto Tecnológico de Tlalnepantla, son claros y relevantes pues nos muestran de una forma muy práctica que existen algunos puntos muy similares por ambas tiendas y en algunos otros obtenemos un contraste bastante notorio.

Se realizaron alrededor de 98 encuestas en las cuales cada alumno que participo pudo exponer su opinión acerca de la atención  que recibe por parte de las tiendas, ya sea como se comunica el personal con ellos, el trato, la espera y la eficiencia que tiene cada tienda con los alumnos del Instituto Tecnológico de Tlalnepantla.

En general se obtuvo un resultado que nos arrojó  un 49.84% equivalente a 7537 puntos a favor de la tienda de la maestra mientras que por el contrario la tienda del güero obtuvo un porcentaje equivalente a 50.16 %  o  7585 puntos a favor del güero. Dentro de los puntos que se evaluaron estuvieron los siguientes:

• Atención al cliente.
• Amabilidad al cliente.
• Carácter.
• Presentación del local.
• Iluminación.
• Espacio.
• Limpieza.
• Distribución.
• Localización.
• Comparación del producto en precios.
• Copias.
• Bebidas.
• Frituras.
• Comida rápida.
• Dulces.
• Calidad del producto.

Estas son algunos de los puntos más  relevantes en las cuales se pudo notar la preferencia de los alumnos ya que los  puntos y la evaluación realizada por los jóvenes,  mostraron  la tienda del güero como una de las tiendas en las cuales se presenta el protocolo de tienda que deben de tener esta  Institución Educativa, pues la tienda del güero les parece de lo más confortable ya sea por el personal encargado de atender o simplemente por el acomodo, distribución y limpieza que esta proyecta cada vez que nos acercamos a comprar cualquier tipo de cosa.

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