El vicepresidente, el gerente de producto y el malentendido.

Caso

El vicepresidente, el gerente de producto y el malentendido

1. En su opinión, ¿qué consecuencias tuvo la explosión de Smith en los demás gerentes presentes en la junta?

La explosión de Smith volvió tensa la reunión y dañó la reputación del nuevo subgerente, Brewster, con los demás gerentes de la organización. También pudo causar inseguridad en los demás gerentes, y presión laboral.

2. ¿Le debía Smith una disculpa a Brewster? ¿Por qué?

Sí, le debía una disculpa. La manera en que reaccionó Smith no fue la más adecuada, se apresuró al juzgar a Brewster que es nuevo y no tenía vastos conocimientos del tema discutido. El director de mercadotecnia, Jeff Reynolds, tuvo que haber resaltado que Brewster asistió en vez de su superior, y que es nuevo en su cargo.

3. ¿Cómo respondería usted al tipo de disculpa que recibió Brewster?

De la mejor manera posible, respondiéndole a Smith que simplemente fue un malentendido por falta de comunicación entre él y Reynolds, por no detallar que Brewster era el subgerente y nuevo en su posición.

4. ¿Qué haría si Smith trabajara dependiendo de usted? ¿Si usted dependiera de Smith?

Si Smith depende de mí lo capacitaría de la mejor manera, para que pueda efectuar sus labores de la manera más eficaz. Haría que formara parte de las reuniones para mantenerlo informado sobre cuáles son sus responsabilidades, y cuál es el rol que debe tomar en la organización. Si yo dependiera de él, trataría siempre estar informada sobre el producto, y de ganarme la confianza de él. Superándome cada día para demostrarle que fui la mejor opción para el puesto de trabajo, y que no cometieron el error de elegirme para hacerme cargo del puesto de subgerente.

5. ¿Cómo define Smith las responsabilidades de Brewster en su calidad de subgerente de producto? ¿Cómo define su propio rol como gerente general?

Smith define las responsabilidades de Brewster como un cargo donde es sumamente importante tener conocimientos de su área de trabajo, además de la responsabilidad, y puntualidad en sus tareas esenciales.

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