Emerson Process Management

Emerson Process Management, proveedor global de instrumentos y servicios de medición, análisis y monitoreo con base en Austin, Texas, tenía un nuevo almacén de datos diseñado para analizar la actividad de los clientes y mejorar tanto el servicio como el proceso de marketing que estaba lleno de datos imprecisos y redundantes. Los datos en el almacén provenían de muchos sistemas de procesamiento de transacciones en Europa, Asia y otras ubicaciones alrededor del mundo. El equipo que diseño el almacén supuso que los grupos de ventas en todas estas áreas introducirían los nombres y direcciones de los clientes de la misma forma, sin importar su ubicación. De hecho, las diferencias culturales combinadas con las complicaciones que se provocaban al absorber las compañías que Emerson había adquirido, condujeron a varias formas de introducir datos de cotizaciones, facturación, envíos y demás datos relacionados. Evalúe el impacto de negocios potencial de estos problemas de calidad de los datos. ¿Qué decisiones y acciones hay que tomar para llegar a una solución?

Respuesta

Consideramos como soluciones a esta situación los siguientes puntos:

• Revisión del manual de procedimientos actual relacionado con la captura de datos donde se tome en consideración los diferentes campos necesarios para cada país y se establezca un formato único para todas las afiliadas del Grupo Emerson con el fin de evitar diferente información en cada filial.
• Contratar a un grupo de personas temporales que se dediquen a unificar la información introducida en la base de datos actualmente y que se aseguren que la información que ésta ahí sea veraz.
• Crear capsulas informativas a los departamentos relacionados (atención al cliente, vendedores, departamento contable, entre otros) donde se les brinde información sobre la actualización del manual de procedimientos relacionado con la captura de datos.
• Crear un puesto de trabajo en la cual la persona se encargaría de asegurarse del cumplimiento de esta nueva política y se asegura de la información que se introduce sea la requerida.

Este es el link de la noticia que encontré

http://noticias.universia.es/ciencia-tecnologia/noticia/2017/05/10/1095994/cientifico-datos-novedosa-necesaria-profesion.html

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