Estudio De Base
Enviado por renpicols • 2 de Febrero de 2015 • 389 Palabras (2 Páginas) • 206 Visitas
UNIDAD 6
EL ESTUDIO DE BASE (PERFILES HÁBITOS Y ACTITUDES)
Para satisfacer al consumidor es necesario conocerlos en aspectos tales como la edad, sexo, condición económica, localización geográfica, necesidades, deseos y temores, esto se logra mediante un estudio de base que nos permite conoce los perfiles, hábitos y actitudes del consumidor.
Objetivo general
Debemos identificar a los compradores a los usuarios y a las personas que influyen en la elección de la marca de un producto o servicio.
Estructura general del mercado y Consumo general
Conocimiento de marcas
Marca es sin duda un aspecto de suma importancia siendo el inicio de la relación con el mercado, y que de cuánta gente nos conozca, será el punto de partida a cuánta gente nos considere y esté dispuesta a probar o comprar nuestra marca.
Top of Mind
Es la marca que se ubica de primero en la mente de un cliente, sale de manera natural y espontánea.
Su característica es ser la mejor posicionada y por lo general la marca que más se vende.
Hábitos de compra
Lugar de compra
Frecuencia de compra
Cantidad de compra
Imagen de marca
La imagen de marca refleja la percepción de los clientes de cualquier marca. Existen dos componentes elementales para conocer dicha percepción: las asociaciones de marca y el personaje de marca.
Las asociaciones de marca son las características y atributos (ya sea en el logotipo, el naming, etc) de un producto o servicio que el cliente (potencial o real) perciben de dicha marca, asimismo para medir el valor que tienen hacia ella.
El personaje de marca, es la descripción que el consumidor le da, a través de ciertas características humanas. Es decir, el cliente podrá relacionar a la marca, de manera tal, que sean asociadas en personalidad, apariencia, valores, etc. De esta manera el consumidor sabrá si quiere asociarse o no con una marca y si se siente identificado. Un ejemplo, Mercedes: clase alta, encantador, sofisticado, étc.
Publicidad.
Es conveniente evaluar la publicidad con la investigación de mercados y asi podremos lograr nuestros objetivos.
El Pantry Check
Chequeo de la despensa, técnica utilizada para comprobar la fiabilidad de las respuestas que dan los consumidores. Cuando un entrevistador pregunta al ama de casa, por ejemplo, qué marca de detergente ha comprado, la respuesta puede o no coincidir con la realidad. El entrevistador después de preguntar la marca del detergente, pide al ama de casa que le enseñe el producto.
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