Fundamentos del comportamiento de los grupos

Fundamentos del comportamiento de los grupos

1.- Definición de grupo

DOS O MAS INDIVIDUOS QUE INTERACTÚAN Y QUE SON INTERDEPENDIENTES, CUYA REUNIÓN OBEDECE AL DESEO DE ALCANZAR OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y DETERMINADOS

Clasificación de grupos: son 2

Formales Informales

GRUPOS DE MANDO – JEFE Y SUBORDINADOS GRUPOS DE INTERÉS –

GRUPOS DE TRABAJO – REALIZAR UNA TAREAOBJETIVOS ESPECÍFICOS DE INTERÉS COMUN

GRUPOS DE AMISTAD –

COMPARTEN UNA O MÁS CARACTERÍSTICAS COMUNES

2.- Condiciones externas impuestas a los grupos

Estrategia organizacional

Estructuras de autoridad interna y externa

Reglamentación formal

Recursos organizacionales

Proceso de selección de personal

Sistema de evaluación y recompensas

Cultura organizacional

Ambiente físico en el trabajo.

3.- Propiedades de los grupos (roles, estatus, tamaño y cohesión)

ROLES

CONJUNTO DE PATRONES DE CONDUCTA ESPERADO, ATRIBUÍDO A ALGUIEN QUE OCUPA UNA POSICIÓN DETERMINADA EN UNA UNIDAD SOCIAL

Identidad, percepción, expectativa, contrato psicológico, conflicto.

NORMAS

ESTÁNDARES DE CONDUCTA DENTRO DE UN GRUPO QUE SON COMPARTIDAS POR TODOS LOS MIEMBROS DEL GRUPO

• FACILITAN LA SUPERVIVENCIA DEL GRUPO

• MEJORAN LA PREDICTIBILIDAD DEL COMPORTAMIENTO DE SUS MIEMBROS

• REDUCE LOS PROBLEMAS INTERPERSONALES

• PERMITE A LOS MIEMBROS EXPRESAR LOS VALORES DEL GRUPO

ESTATUS

ES UN GRADO DE PRESTIGIO, UNA POSICIÓN O JERARQUÍA DENTRO DE UN GRUPO

Mayor estatus implica menor rigidez normativa

Mayor estatus implica mayor capacidad de resistencia a la presión de la conformidad

Formal Informal

TAMAÑO

Grupos grandes: consecución de insumos

Grupos pequeños: elaboración de insumos

Tamaño ideal: 5 a 7 miembros

COHESION

La cohesión tiende a exagerar la respuestadel grupo

Normas de desempeño, exigir, responsabilidad de grupo

4.- toma de decisiones en grupo

Ventajas: Desventajas:

Completitud de información y conocimientos => precisión Consumo de tiempo => lentitud

Mayor diversidad de puntos de vista => creatividadPresión para conformarse

Mayor aceptación / compromiso con la solución Dominio de pocas personas

Mayor legitimidadDilución de la responsabilidad

EQUIPOS DE TRABAJO

5.-diferencia entre grupos y equipos

GRUPOS DE TRABAJO EQUIPOS DE TRABAJO

COMPARTIR INFORMACIÓN COMO META DESEMPEÑO COLECTIVO COMO META

SINERGIA NEUTRAL SINERGIA POSITIVA

RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL Y MUTUA

HABILIDADES - ALEATORIO Y VARIABLE HABILIDADES COMPLEMENTARIAS

Tipos de equipo

Equipos de Solución de problemas

Auto dirigidos 10-15 per.

Equipos Interfuncionales= nivel jerárquico

Tamaño de los equipos

Los mejores equipos tienden a ser pequeños

6.- habilidades de los miembros

Técnicas, en solución de problemas y en toma de decisiones

Establecimiento de metas especificas

Mensurables y realistas, dando energía a los equipos

Liderazgo y estructura

Para dirigir y enfocarse en un método común y con una carga equitativa de trabajo

Holgazanería social y responsabilidad

Nadie se esconde en el grupo, responsabilidad en conjunto e individual al mismo tiempo

Los equipos de alto desempeño debilitan esta tendencia al hacerse responsable ellos mismos tanto individual como grupal

Conflicto y negociación

7.- Definición del conflicto

Percepción mutua de la situación.Oposición o incompatibilidad,Interacción

Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra ha afectado negativamente algo que le interesa a la primera, o que está a punto de afectarlo.

Transiciones el pensamiento acerca del conflicto

Enfoque tradicional: evitarlo porque es indicio de mal funcionamiento del grupo.

Enfoque de relaciones humanas: natural dentro del grupo. Tiene potencial para ser fuerza positiva.

Enfoque interaccionista: absolutamente necesario para el desempeño eficaz del grupo.

8.- El conflicto funcional en comparación con el disfuncional

Conflicto funcional:

Aquél que influye positivamente en el desempeño o comportamiento del grupo

Conflicto disfuncional:

Aquél que influye negativamente en el desempeño o comportamiento del grupo

El proceso del conflicto

Oposición o incompatibilidad potencial

Cognición y personalización

Intenciones

Comportamiento

Resultados

9.- definición de la negociación

UN PROCESO EN EL CUAL DOS O MÁS PARTES INTERCAMBIAN BIENES O SERVICIOS Y TRATAN DE ESTAR DE ACUERDO EN LA TASA DE INTERCAMBIO PARA ELLAS

El proceso de negociación: son 5

PREPARACIÓN Y PLANEACIÓN

DEFINICIÓN DE LAS REGLAS BÁSICAS

ACLARACIÓN Y JUSTIFICACIÓN

NEGOCIACIÓN Y SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

CIERRE Y PUESTA EN MARCHA

FUNDAMENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

10.- que es la estructura organizacional?

Es la distribución formal de empleos dentro de una organización.

Elementos de la estructura

• Especialización del trabajo

• Departamentalización

• Cadena de mando

• Amplitud de control

• Centralización y descentralización

• Formalización

11.-diseños organizacionales más comunes

Diseños organizacionales tradicionales

Diseños organizacionales contemporáneos

Nuevas opciones de diseño

Los diseños organizacionales y el comportamiento de los empleados

TECNOLOGIA, DISEÑO DEL TRABAJO Y TENSION

12.-La tecnología en el sitio de trabajo

• ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL

• REINGENIERIA

• SISTEMAS FLEXIBLES DE FABRICACION

• OBSOLESCENCIA DE LOS TRABAJADORES

La calidad y los procesos de mejoramiento continuo

• La calidad total lograr constantemente

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