Gerente de vts

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Saber escuchar no es una cualidad fácil de alcanzar, a pesar de que todos conocemos su importancia pues deseamos de manera ardorosa ser escuchados y nos incomoda, frustra o indigna si nuestras ideas y opiniones son ignoradas o subestimadas.

Podría alguien en su más sana curiosidad, preguntarse un "para qué" escuchar a los demás. Les presento diez razones, poderosas, todas ellas beneficiosas:

1. - Para poder conocer a los demás, sus ideas, intenciones y expectativas.

2. - Para mostrar cordialidad y respeto.

3. - Para ganar la buena voluntad de los demás y acercarnos a ellos.

4. - Para poder tomar mejores decisiones con respecto a ellos.

5. - Para estimular que nos traten igual y nos escuchen cuando hablemos.

6. - Para saber los puntos de coincidencia y de divergencia.

7. - Para lograr acuerdos y desarrollar acciones conjuntas más fácilmente.

8. - Para poder influirlos positivamente.

9. - Para brindar una buena imagen

10. - Para hacerlos sentir bien.

Al sentirse escuchadas, las personas se relajan se abren y nos muestran su mundo interior, sus creencias y valores. Cuando les prestamos atención sincera, les damos una oportunidad de acercarse, de desahogare y de crear o ampliar un vínculo franco y duradero. Tener la paciencia de escuchar sin interrumpir, posibilita que el conversador atento escoja con cuidado sus palabras, ideas y planteamientos.

Lamentablemente, no somos tan buenos oyentes como podríamos serlo, pues pocas veces valoramos con justicia la importancia de saber escuchar, y no estamos entrenados en esta habilidad. Algunos de nuestros errores conversacionales más frecuentes, son:

- Brindamos poca atención a nuestros interlocutores.

- Interrumpimos repetidamente la conversación.

- Reaccionamos impulsivamente ante cualquier discrepancia.

- Tratamos temas delicados y polémicos que pueden crear enemistad.

- Desviamos la conversación hacia donde deseamos, ignorando el interés del otro.

- Mostramos con nuestro tono de voz, apatía o agresividad.

- Criticamos a personas ausentes o rechazamos opiniones que no compartimos.

Todos podríamos coincidir en afirmar que millares de relaciones afectivas y de negocios se han complicado o han fracasado, debido a que las personas involucradas no dedicaron el tiempo y el esfuerzo necesarios al desarrollo y aplicación de una escucha de calidad.

Para convertirse en un buen comunicador basándonos en el poder de escuchar, podemos implementar algunas medidas inteligentes basadas en el respeto y el sentido común, tales como:

- Valorar la capacidad de escuchar como una cualidad importante.

- Conversar de manera consciente.

- Respetar los estilos de personalidad individuales.

- Evitar la tendencia a juzgar y contradecir, a menos que

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