Graficas Y Descripcion

Introducción

El siguiente trabajo es acerca de los residentes del condominio exclusivo Paseo Cayala, trata de mostrar cómo ha sido el funcionamiento del mismo y si ha logrado su objetivo inicial, también como se ha logrado y desarrollado la satisfacción del cliente desde el inicio de la compra hasta casos futuros que se podrían dar.

El trabajo indicara ciertas preguntas como lo es la calidad de ciertos servicios, como agua, internet, seguridad, limpieza, y también mostrara como se califican al personal directo e indirecto con los cuales el residente debe tratar así como, la administradora y personal administrativo.

El trabajo es acerca de, tanto evaluar cómo se ha desvuelto el proyecto y sus componentes y de cómo se puede llevar a una mejora de los servicios ya existentes y/o implementar nuevos, así como poder optar entre una gama de proyectos rentables y atractivos para el cliente para analizarlos y llevarlos a ejecutar.

En la presentación de resultados, se mostrara una tabla de cada pregunta así como la gráfica correspondiente de los datos evaluados. Y más adelante en esta investigación se mostrara un análisis de las mismas pudiendo explicar y comprender las preguntas y graficas mostradas.

Resumen Ejecutivo

La investigación realizada de los residentes del condominio Paseo Cayala, fue realizada por medio de unas encuestas con 12 preguntas acerca de porque seleccionaron dicho lugar como referencia, si estaban conformes con la residencia que escogieron, también se pregunto acerca de los servicio básicos de agua, internet, teléfono. También se hicieron preguntas respecto a la seguridad, limpieza y rapidez y retroalimentación de solicitudes hacia el personal administrativo.

Se preguntó qué productos le llamaría la atención a futuro y se averiguo si tenía acceso a un número de emergencia.

Al concluir dichas encuestas, se realizó una presentación de resultados, que muestra tablas y gráficas. De las 12 preguntas de la encuesta tiene cada una gráfica y así facilita el análisis y discusión de resultados. Se puede observar que facilita la comprensión y ordena la información obtenida.

Logrado estos pasos, existe el análisis, que pudo mostrar que los encuestados eran más mujeres que hombre en un 10%. La calificación de personal de limpieza, de seguridad, iluminación, elevadores y administradora del hotel se pudo notar que tiene muy buen servicio, responsabilidad y que cumple con el objetivo de su trabajado y se satisfacción al cliente logrando respuestas positivos en su gran mayoría.

Los servicios de telefonía, internet y agua en calificación, solo se tuvo una respuesta negativa al precio del agua y también una negativa tanto en telefonía como en internet en áreas seleccionadas como la disponibilidad de servicio, sin embarga son calificadas como muy buenos servicios.

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