Informe Del Virus De La Actitud

EL VIRUS DE ACTITUD.

(Informe)

En el video se pudo observar diversos comportamientos de parte de los empleados que además de afectar de forma negativa el ambiente laboral resultan amenazantes para el desempeño de la organización; conductas o comportamientos que no siendo detectados a tiempo y posteriormente tratadas impedirán que se logre la satisfacción plena de los clientes.

Teniendo en cuenta tanto el video como las clases vistas coincidimos en que ambos se relacionan y buscan orientar hacia el mismo fin, el cual es el buen desempeño de los procesos en la organización para que a partir de este se de la satisfacción de los consumidores finales; por lo anterior comprendemos la gran importancia que tiene la calidad en todos y cada uno de las actividades diarias.

Consideramos que cada una de las actitudes presentadas en el video corresponden a realidades que se viven en las empresas, pero más que reconocerlas es tratarlas de la mejor manera para lograr el optimo desarrollo laboral incluyendo allí la armonía y el trabajo en equipo, entre estas actitudes tenemos “el alterado” la cual se trata mas con la concientización de las partes para que no se involucren los problemas y falencias personales en las laborarles y se pueda desempeñar al máximo en el campo laboral; tenemos “el perfeccionista” este mas que un problemática laboral es un problema personal ya que el individuo se rige por los deseos personales, debido a que estandariza el trabajo de sus compañeros por sus aspiraciones, no dando paso a la diversidad de opiniones y cerrándose a nuevas ideas. “Ese no es mi trabajo y El no comprometido” estas dos actitudes van más a colación con la cultura organizacional y la integración del recurso humano en las empresas, ya que si se trabaja en conjunto en más eficiente y provechosa la calidad del trabajo. “El resistente” esta actitud impide la mejora continua de los procesos. “El esparcidor de rumores y el pesimista” estos dos personajes deterioran el ambiente laboral con su severa actitud negativa ya que son muy buenos para critica e incapaces para buscar soluciones a los conflictos y adversidades que se pudieran presentar en la organización, creemos que podría mejorarse evidenciando que se gana más con buenas acciones y excelentes valores.

Para concluir se evidencia la importancia de la administración de la calidad total puesto que permite que todos los miembros de la organización se rijan por los mismos principios, lo que contribuye a que se orienten bajo un esquema de mejora continua, donde todos estén coordinados y trabajen por un mismo fin con un líder comprometido en el logro de una buena calidad y preocupado por el correcto desempeño del equipo de trabajo, mediante herramientas que identifiquen inconsistencias en los procesos productivos que amenazan el bienestar y por ende la satisfacción del cliente.

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