Khadem Riaz. J. Khadem Linda. Lorber Robert. Administración en una página

Khadem Riaz. J. Khadem Linda. Lorber Robert. Administración en una página. Cómo utilizar la información para lograr sus metas. Editorial biblioteca de administración y gerencia. Colombia 2013. 192pp.

Es un libro que trata de una forma narrativa los pasos que se deben seguir sencillos sobre una planeación estratégica resumida, en base a la información obtenida del estado financiero y productivo de una empresa. El personaje principal es un ejecutivo que la Junta Directiva  eligió como Presidente y Director General.

La empresa XCorp esta en decadencia y el Director Brian Scott, quien es una persona sobresaliente y visionaria,  que ha ayudado a diversas empresas a salir adelante, es el encargado de volver a organizar la empresa y buscar soluciones a sus problemas financieros. Al  darse cuenta que uno de sus principales problemas es la información, aparece sorpresivamente  un personaje llamado INFOMAN, el cual paso a paso va guiándolo sobre cómo obtener y organizar la información sobre la administración de la empresa encargado de dirigir. Le explica la forma de redactar tres tipos de informes en una sola página que le  mantendrán siempre informado y organizado de tal forma que le permita crear sus metas y objetivos basados en sus factores críticos de éxito, que al ser medibles en resultados formule  estrategias de mejora  para sacar a delante la empresa. De este modo Brian le explica a sus gerentes el proceso que deben seguir para formular su informe en una página.

Dentro de la trama, Infoman, también asesora a uno de los empleados para que desde el área operativa se aplique el proceso de administración en una página y en equipo den  un Vuelco en la empresa XCorp para llevarla a ser una de las más exitosas empresas de mercado.

El tema principal del libro que es Administrar en una sola página y usar la información obtenida para lograr las metas, se basa en la administración por objetivos donde se incluye la planeación estratégica;  Infoman, el personaje encargado de explicar el proceso de administración, describe  como área de éxito lo que equivale a el objetivo principal Dar un Vuelco a XCorp. Basado en un análisis interno de la empresa desarrolla sus metas y  planea actividades o sea las estrategias que seguirá para alcanzar los objetivos planteados, y al final debe comprobar si ha alcanzado sus metas o esta siguiendo la línea que lo lleve al éxito. Definiendo que el éxito es diferente para cada empleado pero todos con un objetivo en común y que al alcanzar el objetivo, todos logran el éxito de la empresa, de tal forma que  cumplen con la misión y la visión que debe ser planteada desde el inicio de la administración.

Infoman explica tanto a los directivos como a los operativos que deben hacer tres informes,  de enfoque, de retroalimentación y de gestión. 

1. Informe de enfoque:

El principio de todo es realizar un análisis interno y definir objetivos, para elaborar su primer informe de enfoque,  en el libro descrito como:

Los 4 pasos sencillos:

1. Identificar y conocer las relaciones importantes: empleador, jefe, proveedores y clientes.
2. Definir áreas de éxito desde varios puntos de vista: para  cada individuo es diferente, de acuerdo a la labor que desempeña.
3. Identificar  factores  críticos de éxito para las áreas de éxito: ¿cómo sabrá mi contraparte en la relación que he sido exitoso? Deben ser expresados en forma medible.
4. Determinar las fuentes de los datos para cada factor crítico de éxito.

En base a estos factores críticos de éxito se deben plantear las tres metas:

1. Meta mínima: línea divisoria entre lo aceptable y lo inaceptable.
2. Meta satisfactoria. A mediano plazo, deben ser mas altas que el estado actual y se aun así alcanzables a corto plazo.
3. Meta sobresaliente. Es a largo plazo y representa un gran reto.

Tendencia de las metas: permite conocer si vas en el camino correcto y vas en  el camino a cumplir con los objetivos.

Las personas en los niveles más altos deben estar orientadas hacia el futuro (visión) y los niveles inferiores concentrados en el presente (misión).

1. Informe de retroalimentación:

Ayuda a supervisar el progreso en el camino hacia el éxito.

Deben crearse dos zonas una de Buenas noticias y otra de malas noticias. Se compara el estado de cada factor crítico de éxito en el informe de éxito con respecto a los niveles mínimo y satisfactorio. Si es mejor que el satisfactorio el factor se copie  a la zona de buenas noticias. Si es peor que el factor mínimo se copia al de malas noticias, observando las fortalezas y debilidades del desempeño. Otro de los factores involucrados en la planeación estratégica. Los factores en zona segura no se observan en este reporte. Es importante conocer las buenas noticias para mantenerlo y las malas para solucionarlas.

Deberá agregarse a este informa los períodos consecutivos que se ha realizado este desempeño y la tendencia si va Bien o Mal. Esto permite buscar estrategias de mejora.

Esto es explicado por el Infoman a Brian y a Tom  El Director general y uno de sus gerentes respectivamente.

A lo largo de la trama, se describe que  uno de los factores que se deben tomar en cuenta es el factor humano, hablando de este,  el personal operativo,  es el principal de los factores que deben conocerse desde  el diagnostico o análisis interno de la empresa. Conocer al personal, permite ver las fallas de la empresa desde su origen y de este modo  motivar al personal  y sobre todo mantenerlo informado de los procesos y los alcances obtenidos en productividad, ya que ellos son los principales encargados de la producción de la empresa, el conocer  sus  fallas y los aciertos,  permitirá  sentirse involucrados en la misión de la empresa y a que ellos mismos elaboren sus planes estratégicos  o como el libro lo menciona sus informes.  que permitan formular sus propios objetivos, metas y  estrategias de mejora y sobre todo aplicarlas y comprobarlas, además de que los hace sentir satisfechos les amplia su visión de éxito y superación.

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