LAS 7 CARAS DEL DADO

Título: EL DADO DE 7 CARAS

N° de nota técnica: 4

Tema de estudio: Cara #1. Modelos mentales: pensar fuera de la caja.

Formulado por: Luigi Valdés

Conceptualización:

En este capítulo, se habla sobre los modelos mentales tienen la capacidad de dar forma a nuestra conducta; lo hacen actuando a modo de filtros, por los cuales pasa la información de entrada. Todo lo que vemos y oímos pasa por ellos. Y como todos tenemos filtros distintos, no es raro que dos personas vean la misma pintura, pero lo interpreten de distinta forma

Características:

Un modelo mental, es un conjunto de hipótesis o supuestos que explican cómo funciona o cómo debe funcionar el mundo, y que es compartido por todos los implicados en una ciencia o disciplina determinada. En muchas ocasiones, estos supuestos bloquean nuestra capacidad de entender al mundo, como un todo. Nos ponen filtros que nos hacen alinearlo a nuestras creencias. Cuando la realidad no se adapta a nuestra forma de entender al mundo, tenemos gran dificultad para descifrarla.

Cuando una idea es diferente a nuestro patrón de pensamiento, tendemos a rechazarla por el simple hecho de que no se acomoda a nuestra forma tradicional de pensar, cerrando así la puerta a una nueva posibilidad, y perdemos una oportunidad potencial.

Hay modelos mentales que están tan profundamente enraizados en la memoria de la empresa, que tienden a sofocar cualquier idea que no concuerde con su forma de pensar o con los patrones que a lo largo del tiempo les dieron cierto éxito.

Los viejos paradigmas pueden ser muy peligrosos, sobre todo si en el pasado convivieron acertadamente con la empresa. En cualquier caso, la soberbia juega un papel negativo, y muy peligroso, porque nubla la posibilidad de mirar hacia nuevas oportunidades.

Analicemos algunos ejemplos de viejos paradigmas destronados por agresivas y subversivas mentes provocadoras:

Viejo paradigma: Los mingitorios ubicados en el baño de caballeros deben funcionar con agua.

• Urimat, una empresa suiza, lanzó al mercado un mingitorio ecológico que no requiere agua, ni productos químicos para su funcionamiento.

Viejo paradigma: Los cultivos de hortalizas se deben plantar en la tierra. Por lo tanto, se debe buscar la que sea más apropiada para cada variedad.

• La técnica de hidroponía está creando una revolución al lograr cultivos de hortalizas sin sembrarlas en la tierra, utilizando flujos de agua con nutrientes.

Viejo Paradigma: El mercado de las bebidas sabor cola se mantiene por publicidad, y la empresa Coca Cola es prácticamente invencible.

• En el año 2005, Big Cola, la modesta empresa peruana, le arrebató 11 puntos de mercado en México al gigante Coca Cola, sin invertir en distribución, publicidad, ni mercadotecnia. Simplemente ofreció un producto de calidad a precios bajos y terciando la distribución.

Viejo Paradigma: La cerveza es un producto diseñado y consumido para y por los hombres.

• En el año 2007 Redd´s, una cerveza colombiana diseñada especialmente para mujeres, es introducida con éxito al mercado.

Perspectivas:

Para poder desarrollar nuevos modelos de negocio, debemos iniciar por cuestionar nuestros modelos mentales actuales. Si no cambiamos nuestra percepción de la realidad, difícilmente podremos cambiar la estrategia y la estructura de la empresa. Un modelo mental arraigado, puede detener el proceso de innovación. Esto será peor aún si proviene de los altos mandos de la organización.

Conclusiones:

Para iniciar un proceso de innovación, es mejor preguntarse cómo se podrá lograr esta o aquella idea por descabellada que parezca, antes que desecharla, sólo porque no concuerda con nuestra forma de pensar, ni con nuestros modelos mentales o con nuestros viejos

patrones de éxito.

Algunas ideas que en un principio parecían inalcanzables, resultaron en jugosos dividendos para los que tuvieron el coraje, la intuición y el tiempo necesarios para cristalizarlas en

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