LIDERAZGO PARA CALIDAD

7. LIDERAZGO PARA LA CALIDAD, TRABAJO EN EQUIPO: LA VISION COMPARTIDA

La visión es un termino muy utilizado en el campo organizacional, en la política, en la historia y en la vida personal.

Visión se descompone en: Vi = ver

siòn = paraiso, tierra prometida

Será entonces como decir: Vi la tierra prometida o vi el paraíso.

Podemos decir que visión es también decir el Norte, o el punto de llegada, o la estrella que señala el camino, es esa equis (x) que ponemos en el frente y que genera una tensión entre lo que somos (hoy) y lo que queremos ser (futuro). La Gerencia es la responsable por el reto de la visión, sus miembros tienen que visualizar como quieren, estar, crecer, servir.

Una vez formulada esta visión, sus líderes entran en escena, comunicándola, vendiéndola, a través del Marketing interno, para obtener el compromiso y apoyo de su gente a través de los planes y programas dentro de los cuales como es lógico se destacaría el plan de calidad y la excelencia de el servicio al cliente. Para obtener el compromiso de los trabajadores, se hace a través de visiones dentro de la visión compartida. Es decir, haciendo el ejercicio en el plano personal-familiar y luego integrando esos valores con los de la visión organizacional. Solamente así tendremos una institución aterrizada, integrada como una gran red de seres humanos que se imponen retos y generan los grandes cambios para navegar por la autopista del éxito. El presente capítulo pretende fortalecer al gerente y al ejecutivo en la formulación y liderazgo a través de la visión, integrando equipos en lo que se denomina la “ORGANIZACIÓN VERSÁTIL”.

...