La Tecnologia y administracion de Chiavenato.

Capitulo 15

TECNOLOGIA Y ADMINISTRACION

La invención de la computadora permitió lo automatización y una administración que permitió manejar cifras enormes en productos, procesos, materiales, clientes, proveedores y diferentes formas simultaneas a un costo bajo, con mayor rapidez y confiabilidad.

El punto de partida de la cibernética

Fue creada por Norbert Wiener entre 1943 y 1947, surge como una ciencia interdisciplinaria para relacionar a todas las ciencias, llenar los espacios vacios por ninguna de ellas y permitir que cada una utilice  los conocimientos desarrollados por las otras. Su punto focal es la sinergia.

1.- Los orígenes de la cibernética

Iniciado por Norbert Wiener en 1943, para explicar las llamadas “aéreas blancas del mapa de la ciencia”, para explorar esas aéreas blancas se reúne un grupo de científicos y deducir una ciencia capaz de orientar el desarrollo de todas las demás.

2.- Concepto de cibernética

Cibernética es la ciencia de la comunicación y el control ya sea en el animal o en la maquina. La comunicación logra que los sistemas integren y sean coherentes, y que el control regula su conducta.

Principales conceptos de la cibernética

a) Campo de estudios de la cibernética:

Sistema, es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, formando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salida. 

b) Representación de los Sistemas

La cibernética pretende representar los sistemas originales por medio de otros sistemas comparables, llamados modelos sean estos físicos o matemáticos. Sus razones básicas son:
1. La manipulación de entidades reales es socialmente inaceptable o legalmente prohibida.

2. La incertidumbre. Es el anatema de la administración

3. Capacidad de construir modelos. Representativos de la realidad

Principales conceptos de sistemas.

Los principales conceptos son entrada, salida retroalimentación, caja negra homeostasis e información.

1. Entrada o input

Se constituye por todo lo que el sistema importa o recibe del mundo exterior, y puede ser:

- Información. Proporciona orientación y conocimiento sobre algo y permite planear y programar el comportamiento o el funcionamiento del sistema.
- Energía. Es la capacidad utilizada para mover y dinamizar el sistema
- Materiales. Son los recursos que utiliza el sistema como medios para producir las salidas (productos o servicios).

2. Salida u output 

Resultado final de la operación de un sistema como bienes y servicios.

3. Caja negra o black box

Hace referencia a un sistema cuyo interior no puede ser revelado, cuyos elementos internos se desconocen y solo pueden ser conocidos por fuera, actuando en las entradas y las salidas.

4. Concepto de retroalimentación o feedback

Es una acción por la cual una parte del efecto (salida) regresa a  la causa (entrada), ya sea incentivándola o invirtiéndola. 

1. Retroalimentación positiva.  Es la acción estimuladora de la salida que actúa sobre la entrada del sistema.
2. Retroalimentación negativa. Es la acción que frena e inhibe la salida que actúa sobre la entrada del sistema.

5. Concepto de homeostasis.

Es un equilibrio dinámico obtenido por la autorregulación, es la capacidad que tiene el sistema de mantener ciertas variables dentro de los límites por medio de los feedback, aun cuando el medio externo influya para que estén por encima de lo normal.

6. Concepto de información

Involucra una disminución de la incertidumbre, es el conocimiento que está disponible para ser utilizado de inmediato y que permite orientar la acción

a) Dato. Es un registro o anotación de un hecho o acontecimiento

b) Información. Es un conjunto de datos que tiene un significado reduciendo la  incertidumbre respecto de nuestras decisiones.

c) Comunicación. Ocurre cuando una información es transmitida a alguien, a partir de lo cual, también es compartida por esa otra persona.

Teoría de la información

Es una rama de las matemáticas que utiliza el cálculo de probabilidades. Nace en 1920 con Leo Szilar y H. Nyquist, se aplica en 1949 con Claude E. Shanon y Warren Weaver en el campo de la telegrafía y telefonía,  con el objetivo de hacer comparación cuantitativa de la información.

1. Fuente. Persona cosa o proceso que emite o provee los mensajes por medio del sistema.
2. Transmisor.  Proceso o equipo que opera y codifica el mensaje transmitiéndolo de la fuente al canal.
3. Canal. Equipo o espacio intermedio entre el transmisor y el receptor.
4. Receptor. Proceso o equipo que recibe y decodifica el mensaje del canal.
5. Destino. Persona, cosa o proceso a la que va destinado e mensaje y es el punto final del sistema de comunicación.
6. Ruido. Cantidad de perturbaciones indeseables que tienden a interrumpir y alterar de forma  imprevisible los mensajes transmitidos.

El sistema de información.

La teoría  de la información parte del principio de que la “función macroscópica de las partes es la misma para todos los sistemas”.

1. Concepto de redundancia.

Redundancia es repetir el mensaje con el propósito de garantizar su correcta recepción, para eliminar el ruido y prevenir distorsiones y errores en la recepción del mensaje.

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