Las Relaciones Humanas

1. ¿Cuáles son los orígenes de la teoría de las relaciones humanas?

• Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos regidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándolo a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense.

• El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial de psicología y sociología, así como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización comercial.

• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la psicología dinámica de Kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la admiración.

2. Comente la primera fase del experimento de Hawthorne.

Dos grupos que elaboraban la misma operación fueron escogidos para la experiencia: un grupo de observación trabajó con la intensidad de la luz variable, y el otro grupo de control trabajó con intensidad constante. Esto se realizo con el fin de conocer el efecto de la luz sobre el rendimiento de los operarios. Los observadores no encontraron alguna relación entre las variables, por eso buscaron otras variables y encontraron un factor psicológico: estos grupos reaccionaban a la experiencia según lo que ellos pensaban, a mayor luz mayor producción y a menor luz menor producción. Esto fue comprobado cambiando la intensidad de la luz por otras de la misma potencia y así mismo haciéndoles creer que la intensidad de la luz había variado. Los resultados iban de acuerdo a alo que ellos pensaban. Así se comprobó que influye el factor psicológico sobre el factor fisiológico. Al saber este factor los investigadores pretendieron aislarlo, pasando a una experiencia de la verificación de la fatiga en el trabajo, del cambio de horarios, de la introducción de intervalos de descanso, aspectos fisiológicos.

3. Comente la segunda fase del experimento de Hawthorne.

En esta fase fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, estas jóvenes fueron invitadas a participar en la investigación y se les aclaro completamente los objetivos de esta. Eran informadas constantemente de los resultados, y las modificaciones, y se les decía que trabajaran con su ritmo normal y que estuvieran a gusto. Esta investigación fue sometida a doce períodos experimentales.

4. ¿Cuáles fueron las conclusiones de este experimento?

Introduce nuevas variables en ya enriquecido diccionario de la administración: la integración social y el comportamiento social de los trabajadores, la necesidad psicológica y sociales y la atención a nuevas formas de recompensas y sanciones no materiales, el estudio de los grupos informales y da la llamada organización informal, el despertar de la relaciones humanas dentro de las organizaciones, el énfasis en los aspectos emocionales e inconscientes del comportamiento de las personas y la importancia del contenido de los cargos y tareas

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