Metodos Cuantitativos

Certeza, riesgo e incertidumbre. Criterios para la

toma de decisiones.

En el momento de diseñar las decisiones, pero sobre todo a la hora de

establecer criterios con los que adoptar un curso de acción, tres son las situaciones

que se le pueden presentar al decisor:

Certeza: Esta es la situación ideal para la toma de decisiones. Se tiene la

total seguridad sobre lo que va a ocurrir en el futuro. Desde un punto de vista

estrictamente económico se trata de elegir el curso de acción que va a

proporcionar los mejores resultados de acuerdo con el criterio establecido

(beneficios, rentabilidad, cifra de ventas…). No es, sin embargo, una situación

habitual.

Riesgo: Esta situación se aproxima bastante más que la anterior a las

situaciones habituales en la empresa. El decisor, bien porque se ha procurado

información, bien por su experiencia, puede asignar probabilidades a los

estados de la naturaleza de los que depende la efectividad de su decisión. De

esta forma, puede valorar, al menos asociándolos a una probabilidad, los

resultados promedio de sus decisiones. Por supuesto, que eso sea suficiente

para tomar una decisión depende de los criterios que se definan para tomarla.

Incertidumbre: Al igual que con el riesgo, los decisores en muchas

ocasiones se enfrentan a decisiones en las que no pueden efectuar

suposiciones sobre las condiciones futuras en las que se desarrollarán los cursos

de acción elegidos. Ni siquiera es posible asignar probabilidades razonables a

dichos sucesos futuros. En estos casos la decisión, además de por criterios

políticos y económicos, se ve orientada por la orientación psicológica del

decisor.

Independientemente de la situación a la que nos enfrentemos, lo que es cierto

es que para todo conjunto de decisiones a tomar y sucesos futuros de los que

depende el resultado de la decisión es posible definir una matriz de resultados ( como

la que se presenta a continuación, donde Rij es el resultado de aplicar la alternativa i

(Ai) y presentarse posteriormente el suceso j (Sj).

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