NUEVO ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION

EL NUEVO ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION

El mundo de hoy se encuentra en continua evolución, donde los cambios son constantes y muchas veces inesperados. El éxito en los negocios depende, cada vez más, en anticiparse: estar un paso adelante tanto de lo que va a suceder, como de lo que no va a pasar como se preveía. La clave para una buena administración de los negocios también ha evolucionado y las compañías deben focalizarse en lograr administrar los riesgos, aquellos que -de materializarse- los llevarían a no conseguir los resultados esperados y previstos. Por ello, la administración de riesgos de negocio es el nuevo modelo de management al cual deben adaptarse los empresarios que quieran ser exitosos. Comencemos por conceptualizar y definir los principales componentes de este modelo de administración y gestión. Entendemos por riesgo de negocio, a la amenaza que un evento o acción afecte, en forma adversa, la capacidad de la organización para lograr los objetivos empresariales y/o llevar a cabo sus estrategias en forma exitosa. Los riesgos de negocio surgen tanto de la probabilidad que algo bueno no ocurra, como de la amenaza que algo malo en efecto sí ocurra. Las organizaciones desarrollan sus estrategias corporativas para lograr los objetivos de negocios. Estos objetivos encaminan hacia las acciones de negocios, que pueden o no ser exitosas, dependiendo como se mitiguen los riesgos tanto del entorno como de la organización. Las claves en la mitigación de estos peligros son la existencia de fuertes controles internos y una eficaz administración de riesgos. El proceso de Administración de Riesgos implica establecer metas y objetivos claros, tanto cualitativa como cuantitativamente, definiendo los límites dentro de los cuales se considerarán cumplidos dichos objetivos y qué tolerancia al riesgo se estará dispuesto a asumir. Una vez efectuadas estas definiciones se lanza el proceso -que funciona como una rueda continua-: primero, identificar y evaluar los riesgos de negocios; segundo, evaluar el sistema de controles internos; tercero, manejar y administrar los riesgos; y, por último, monitorear y reportar estos riesgos. Una vez finalizada esta acción, el proceso comienza nuevamente.

A continuación describiremos brevemente cada uno de estos pasos. 1. ¿Cómo identificamos los riesgos? Esta es una pregunta clave que cada responsable de un proceso dentro de la compañía debe hacerse, y para la cual debe contar con procedimientos y herramientas que ayuden a la identificación de los riesgos, pues un riesgo no identificado puede ser una amenaza no considerada y mucho menos sus efectos en la compañía. Para identificarlos, a modo de ejemplo, podemos utilizar bases de conocimientos especializados, mantener reuniones periódicas con dichos responsables a los efectos de entender y alinear los objetivos de los procesos, y obtener respuestas a preguntas tales como: ¿qué puede ir mal?, ¿qué debe ir

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