Porque los cambios organizacionales usualmente fallan

[pic 1]

Universidad Anáhuac Campus Sur

Maestría en Alta Dirección (MBA)

Gestión del Cambio Organizacional

Profesora:
Dra. Magali Parera Labrandero

“No solo es decirlo sino comunicarlo”

Ensayo sobre: “Why does organizational change Usually Fail?”

Alumno:

Miguel Ángel Rodríguez Carbajal.

18 de abril de 2021.

No solo es decirlo sino comunicarlo.

Miguel Ángel Rodríguez Carbajal

“Cuando la gente habla, escucha por completo. La mayoría de la gente nunca escucha”
Ernest Hemingway

Cuando empecé a leer el fragmento del estudio de ¿por qué el cambio organizacional usualmente falla? Me vino a la mente la frase de Hemingway con la que arranqué este ensayo ya que no importa solo saber comunicar también es importante y realmente mucho saber escuchar y saber ser comunicados, es inútil tener buenas, excelentes ideas y comunicarlas de manera precisa si somos incapaces de tomar en cuenta el “feedback” que se recibe, la comunicación esta dejando de ser bidireccional para volverse multidireccional y esta bien, de hecho es lo mejor que nos pudo haber pasado en las Organizaciones, ya que una comunicación certera deja de serlo si no atendemos lo que nos regresa después de haber comunicado lo que queramos, por ello el título “No solo es decirlo sino comunicarlo también.

Me gustaría tomar la frase que mas daño hace a las organizaciones, “This is the way we've always done it here” y es que estoy casi seguro que la mayoría de las personas que nos toca liderar equipos de trabajo hemos escuchado esta frase cada vez que queremos realizar cambios o incluso que estamos analizando el poder realizarlas, y claro es obvio que las vamos a escuchar porque decir esto es lo más cómodo para el personal pues hacer cambios implica, en la mayoría de los casos, invertir en tiempos adicionales pues la operación de las empresas tiene que salir y después debemos trabajar en los cambios que “Pide el Jefe”.

Yo particularmente soy una persona que considera que, aunque las cosas estén funcionando bien no quiere decir que podrían funcionar mejor, es solo que hay que aprender a identificar cuales procesos son los que realmente necesitan un cambio y si este cambio puede mejorar la operación. Cada vez que queramos iniciar cualquier cambio en la Empresa debemos hacer lo siguiente:

• Primeramente, y de verdad esto es lo más importante, entender la operación y/o proceso;

Esto lo menciono porque las reuniones en lugar de ser una “kick-off meeting” se convierten en “taking stock meetings”, porque hay que estar explicando a los invitados el proceso que estamos buscando mejorar, y como lo vamos a mejorar si no lo conocemos de inicio, pero en fin, esto es solo el principio.

...